Filip Novotny Veći iPhone, novi iPad, prvi retina iMac ili Apple Watch - svi su to Appleovi proizvodi u prethodnim mjesecima predstavili. Međutim, ova je godina donijela mnogo više od kalifornijske tvrtke (i obrnuto za nju), i to ne samo u smislu novih ili ažuriranih uređaja. Kako se promijenila pozicija Applea, a time i Tima Cooka i kako će Apple izgledati u nadolazećoj godini? Nema boljeg vremena za razmišljanje od kraja tekuće godine.
Prije nego što se osvrnemo na teme koje su ove godine najviše odjekivale u vezi s Appleom, nije naodmet podsjetiti na teme koje su, naprotiv, više-manje nestale iz rasprave. Najznačajniji pomak u tom smislu vidljiv je u osobi Tima Cooka. Dok je 2013. još uvijek bilo zabrinutosti da novi izvršni direktor Applea nije prava osoba za zamjenu Stevea Jobsa, ove je godine te teme bilo puno manje. (Odnosno, ako ostavimo po strani one kojima je Jobs postao neka vrsta nepokolebljivog idola i vrte ga u grobovima u svakoj prilici.)
Apple je još uvijek u središtu pozornosti i iako ga muče razni problemi, u usporedbi s danima Stevea Jobsa, sigurno se nije pogoršao. No, nemojmo ostati samo na pitanju popularnosti kod kupaca ili financijskih rezultata; Tim Cook uspio je proširiti poslovanje "svoje" tvrtke za još jednu dimenziju. Tvrtka Cupertino više se ne pojavljuje u novinskim naslovima samo u vezi sa svojim proizvodima, već preuzima i određenu društvenu odgovornost te je i po tom pitanju osuđuju.
Malo tko je prije nekoliko godina očekivao da će bivši direktor operacija, koji na prezentacijama tvrtke nikad nije pokazivao previše emocija, u svom radu imati više ciljeve, recimo moralni okvir. Ali ove je godine Cook dokazao da je istina upravo suprotna. Kada je dioničar nedavno pitao o zaslugama raznih ekoloških inicijativa, on je odgovorio Appleov šef otvoreno: “Kada su u pitanju ljudska prava, obnovljivi izvori energije ili pristupačnost za osobe s posebnim potrebama, ne zanima me glupi povrat investicije. Ako vam to smeta, trebali biste prodati svoje dionice.”
Ukratko, Apple je počeo puno više ulaziti u javne poslove i vrlo je aktivan, barem po pitanju prava. Bilo da se radi o podrška prava manjina, oprezan pristup prema zahtjevima NSA-e ili možda samo Cookove izlazak-izlazak, mediji i javnost su navikli Appleu pristupati kao svojevrsnom društvenom arbitru. To je nešto što čak ni Steve Jobs nije uspio u svoje vrijeme. Njegova tvrtka uvijek je bila arbitar dobrog dizajna, stila i ukusa (to ovisi o vama potvrdit će i Bill Gates), međutim, nikada se nije toliko značajno miješao u formiranje javnog mnijenja. Nije bila vođa mišljenja.
Pritom, međutim, ne bi bilo prikladno preuranjeno glorificirati Apple zbog njegovog enormnog porasta popularnosti i pripisivati mu moralni autoritet koji mu možda i ne pripada. Ova godina nije donijela samo visokoparne izjave o pravima zaposlenika ili manjina, nego je na dnevnom redu bilo i daleko manje poetičnih tema.
Ni ove godine nismo stali od naizgled beskrajnog niza tužbi. Prvi od njih ispitivao je iTunesove zaštitne značajke koje su osim hakera trebale blokirati i korisnike konkurentskih glazbenih playera. Drugi slučaj, nekoliko godina stariji, bavio se mogućim kršenjem antimonopolskih zakona u iBookstoreu. Prema dogovoru s izdavačima, Apple je trebao umjetno pogurati cijene, skuplje od dosad najvećeg prodavača Amazona.
V oba ove slučajeva u kojima su sudovi presudili u korist Applea. Za sada je, međutim, prerano donositi ishitrene zaključke, oba slučaja su u žalbenom postupku, pa će pravomoćna presuda biti izrečena sljedećih tjedana. Uostalom, u slučaju kartela e-knjiga već je jednom došlo do obrata – sudac Cote prvotno je presudio protiv Applea, ali je žalbeni sud naknadno stao na stranu kalifornijske tvrtke, iako još nije službeno donio presudu.
No, ne moramo čekati konačnu odluku u par slučajeva da bismo sumnjali u čistoću namjera Appleove tvrtke, Apple nam je svojim nedavnim ponašanjem dao još jedan sasvim drugačiji razlog. On je stečaj tvrtki GT Advanced Technologies koja je proizvođaču iPhonea trebala isporučiti (za neodređenu svrhu) safirno staklo.
Njegova je uprava prihvatila vrlo nepovoljan ugovor s izgledima za milijarde dolara profita, koji je praktički sve rizike prebacio na kompaniju, a naprotiv, mogao je samo koristiti Appleu. Krivnja se u ovom slučaju dakako može svaliti na direktora GT-a koji nije smio pristati na potencijalno likvidacijske uvjete, no pritom se postavlja i pitanje je li to ispravno - ili, ako hoćete, moralno - uopće postavljati takve zahtjeve.
Svakako se umjesno zapitati jesu li sve gore navedene činjenice uopće bitne za Apple i njegovu budućnost. Iako je tvrtka Cupertino narasla do zaista gigantskih razmjera i može se činiti da je malo toga može pokolebati, postoji jedna temeljna činjenica koje treba biti svjestan. Apple nije samo proizvođač hardvera i softvera. Ne radi se samo o pružanju sveobuhvatne, funkcionalne platforme kojom se volimo hvaliti kao jabučni entuzijasti.
Uvijek se – a posljednjih godina sve više – uglavnom radilo o imidžu. Sa strane korisnika to može biti izraz bunta, stila, prestiža ili možda nešto sasvim pragmatično. Čak i ako, na primjer, nekim kupcima nije stalo do imidža pri odabiru sljedećeg uređaja (barem izvana), faktor cool/hip/swag/… uvijek će biti dio Appleove DNK. Naravno, Apple je potpuno svjestan ovog aspekta, pa je teško zamisliti da bi, primjerice, kvalitetu dizajna proizvoda stavio u drugi plan.
Međutim, jednu stvar možda još nije shvatio. Da pitanje imidža više ne znači samo preferiranje određenog proizvoda zbog činjenice da tvrtka ima određene atribute vezane uz njega. Više nije važna samo aura koju održavaju pojedini proizvodi. Određena razina očekuje se i od njihovog proizvođača, odnosno barem ako ga se općenito smatra premium brendom i ako se postavi u društveno odgovornu poziciju.
U vrijeme kada pitanja prava manjina, azijskih radnika, zaštite privatnosti i okoliša pokreću zapadni svijet, kupnja iPhonea ili iPada znači usvajanje dijela određenog identiteta. Dokaz da javnost nije ravnodušna prema Appleovim vrijednostima i stavovima je već spomenuta medijska eksponiranost tema koje nisu vezane uz tvrtku isključivo kroz njezine proizvode. Tim Cook: 'Ponosan sam što sam gay', Apple 'ne uspijeva zaštititi kineske tvorničke radnike', Osoba godine: Tim Cook iz Applea. Ovo nisu naslovi sa specijaliziranih web stranica, već mediji kao što su BBC, BusinessWeek ili Financial Times.
Što češće Apple sudjeluje u javnim raspravama, Tim Cook snažnije zagovara teme ljudskih prava (ili okoliša i drugih), to više mora očekivati da će tvrtka prestati biti samo proizvođač elektronike. On sebe stavlja u ulogu autoriteta, pa mora očekivati da će društvo od njega u budućnosti zahtijevati dosljednost, dosljednost i prije svega poštivanje vlastitih vrijednosti i pravila. Više nije dovoljno biti samo buntovnik, drugi. Apple je već dugi niz godina prvi.
Kad bi Apple zauzeo labav pristup svojoj novoj sudbini - na primjer, ako bi govorio o svijetloj budućnosti u svojoj retorici, a ponašao se poput jastrebovog tehnološkog kolosa u praksi - rezultat bi dugoročno mogao biti likvidirajući kao jako neuredan iPhone . Dovoljno je prisjetiti se jednog Appleovog konkurenta i njegovog slogana kojim su se njegovi autori radije polako ali sigurno prestali hvaliti - Ne budi zao. Odgovornost povezana s ovom granom pokazala se krajnje nepraktičnom.
Isto tako, u nadolazećim mjesecima Appleu neće biti lako istovremeno proizvoditi milijune uspješnih proizvoda, zadržati sve više modela u asortimanu, ulaziti na nova tržišta, imati dobre odnose s dioničarima i, uz sve to, održavati etičku okvir i ne izgubiti lice. Fenomen Applea danas je mnogo složeniji nego ikad prije.
Lijepo napisano. Osobno mi se čini da što više Apple pokušava upravljati (utjecati, proizvoditi, prodavati), to se manje uspijeva fokusirati na pojedinačne aktivnosti. Umjesto mantre "kvaliteta na 105%", sada izgleda "kvantiteta pod svaku cijenu i osjećaj kvalitete osigurat će reputaciju prošle godine".
slažem se :-(
Što se tiče toga kako Apple pokušava dati primjer u prirodi i ponašanju prema ljudima, naravno da mi se sviđa. S druge strane, oni su tvrtka koja si to može priuštiti i takve bi to trebale činiti gotovo obvezno.
Trenutno radim za tvrtku koja radi slične stvari. To je ispunjava police životnog osiguranja zaposlenika, pomaže okolišu, pomaže javnim organizacijama, ne pokušava opljačkati državu porezima itd.
Samo, ako je firma došla do određene faze i dovoljno je jaka, trebala bi usmjeriti barem dio profita na te stvari, jer bi nam onda svima trebalo biti dobro u CR-u :-).
Osim toga, to je jedan od razloga zašto bi država i građani trebali podržati takve tvrtke iu tim lošim vremenima, jer traže tvrtke (vjerojatno upravu poduzeća) koje ne brinu samo o svom poslu, već i o potrebama oko sebe. . I to bi se, recimo, dalo sasvim praktično vidjeti na novcu koji ubire država, da nekome nije dosta ;-).
Također radim u multinacionalnoj tvrtki koja propovijeda takve stvari. Ali vjerujem i novinarima koji kritiziraju Apple zbog uvjeta rada kod dobavljača. Činjenica je da prijavljena inspekcija (bilo da se radi o osiguravajućem društvu, kontr.ŽP, reviziji, predstavnicima tvrtke za koju se izrađuje...) vidi samo ono što im se pokaže, odn. stvarno žele vidjeti. Zato znam da nije sve tako ružičasto kako se čini. Nesreće na radu, neplaćeni prekovremeni sati itd. nisu samo prerogativ sumnjivih tvrtki, već i onih dobro etabliranih. Samo je bolji u maskiranju
Naravno, moglo bi biti. No, ako zaposlenik to primijeti, jer vjerojatno ima više informacija i od (pogotovo glasne) inspekcije, već ima još jedan razlog za odlazak iz tvrtke, a to nije dobro za tvrtku.
Inače, imam osjećaj da kod nas toga nema, a i prekovremeni rad je ovdje dobro plaćen, a budući da poslodavac u mom slučaju zna da nije lako, čak nam daje 10% bonusa za prekovremene sate: -). Samo pošteno društvo.
Ah, i to što Apple ima dobavljače koji ne poštuju osnovne stvari, djelomično je krivo što pokušavaju sve kupnje učiniti jeftinijima. Jako mi se sviđa što radi. Ako negdje ne radi, ili se zabrlja, umjesto da žuri kod drugog dobavljača, on pokušava nešto poduzeti po tom pitanju. To mi se čini ispravnim, iako ponekad zna biti prilično zahtjevno, a drugo, dobro je što postoji mogućnost da se to poboljša, ne samo zahvaljujući Appleu.
Jobsova tiranija je završila, dobroćudna kuharica preuzima... ona je prestrašena učiteljica koja ne može savladati ni osnovnoškolce, dok je Jobs bio strogi profesor tjelesnog kojeg su se bojali i najviše ga maltretirali u razredu. ipad se sere, ios sklizne na mjestu... broj 8 nije ni morao biti tu. iphone se povećao, što je pravi smjer, i dalje priznajem ubojstvo ipada mini. treba ga poništiti i fokusirati se na zrak (jer je i on kktina) i prilagoditi OS prema tome.
Android je sve bolji, kapa dolje za lizalicu. Reklo bi se da će ih konkurencija više gurnuti naprijed, ali ne. samo idu svojim putem, samo koliko dugo. Apple leži na lovorikama u nekim stvarima...vidjet ćemo kad se oporavim.