Amaya Toman Predstavljanje prvog iPhonea i kasniji početak njegove prodaje bio je spektakularan i fenomenalan na mnogo načina. Čak je i ovaj događaj imao svoje tamne strane. Danas se zajedno prisjetimo zabune koja je pratila sniženje 8GB verzije prvog iPhonea. Klasično rečeno: Ideja je svakako bila dobra, rezultati nisu bili dobri.
To bi mogao biti zanimati te
Samo nekoliko mjeseci nakon lansiranja prvog iPhonea ikada, Apple je odlučio reći zbogom osnovnom modelu s kapacitetom od 4GB, a ujedno pojeftiniti verziju od 8GB za 200 dolara. Uprava Applea zasigurno je očekivala da će ovaj potez biti popraćen pljeskom novih korisnika i rezultirati povećanjem prodaje. No, uprava tvrtke nije shvatila kako će ovu situaciju doživjeti oni koji su kupili svoj prvi iPhone na dan kada je pušten u prodaju. Kako se Apple na kraju nosio s ovim teškim PR izazovom?
Fotogalerija
Appleova odluka da odustane od iPhonea s najmanjim kapacitetom memorije, a snizi cijenu verzije od 8 GB sa 599 dolara na 399 dolara, na prvi se pogled činila odličnom. Odjednom je pametni telefon koji su mnogi kritizirali kao pretjerano skup postao puno pristupačniji. No, cijelu situaciju drugačije su doživjeli oni koji su kupili iPhone na dan početka rasprodaja. Često su to bili okorjeli obožavatelji Applea koji su dugo podržavali tvrtku čak i u vrijeme kada u nju više gotovo nitko nije vjerovao. Ti su ljudi odmah počeli iskazivati svoje mišljenje o situaciji na internetu.
Srećom, Apple je poduzeo korake kako bi umirio bijesne kupce. Tada je Steve Jobs priznao da je primio stotine e-mailova od ljutitih kupaca i rekao da će Apple ponuditi kredit od 100 dolara svakome tko kupi iPhone po originalnoj cijeni. Uz usko oko, ovo bi se rješenje moglo opisati kao situacija u kojoj svi dobivaju: korisnici su u određenom smislu dobili barem dio svog novca natrag, čak i ako se taj iznos doista vrati u Appleovu blagajnu.
