Amaya Toman Između ostalog, Apple je poznat po tome što uvijek nastoji pažljivo razmotriti svaki korak koji će poduzeti. Njezin se menadžment također često pusti čuti kako mu je jako stalo do kupaca i njihovog mišljenja, zbog čega tvrtka iz Cupertina također pažljivo gradi svoj PR. Međutim, nije uvijek uspješno u tom smjeru. Primjer može biti kada je Apple odlučio radikalno sniziti cijenu prvog iPhonea nedugo nakon što je pušten u prodaju.
To bi mogao biti zanimati te
Lansiranje prvog iPhonea bio je velik i značajan događaj i za Apple i za njegove kupce. Mnogi predani obožavatelji Applea nisu oklijevali uložiti puno novca u prvi pametni telefon iz radionice tvrtke Cupertino. No, na njihovo veliko iznenađenje, Apple je značajno snizio svoj prvi iPhone samo nekoliko mjeseci nakon lansiranja.
Tada je predmet spomenutog popusta bio model s 8GB prostora za pohranu, dok se Apple tada zauvijek oprostio od 4GB verzije svog prvog iPhonea te je također snizio cijenu preostalih zaliha ove varijante koja pao na 299 dolara nakon popusta. Cijena 8GB varijante pala je za dvjestotinjak dolara – s originalnih 599 na 399 – što svakako nije beznačajan popust. Naravno, kupci koji su do tada oklijevali s kupnjom iPhonea bili su uzbuđeni, dok su korisnici koji su iPhone kupili odmah nakon što je izišao u prodaju razumljivo nezadovoljni. Naravno, na pravi odgovor na ovaj sumnjiv PR potez nije trebalo dugo čekati.
Fotogalerija
Nezanemariv dio korisnika koji su odmah na početku kupili prvi iPhone bili su okorjeli obožavatelji Applea koji su svoju omiljenu tvrtku podržavali, primjerice, čak i za vrijeme odsutnosti Stevea Jobsa, kada joj baš i nije išlo. Osim ovih kupaca, razni su analitičari počeli govoriti da bi smanjenje cijene prvog iPhonea moglo značiti da se njegova prodaja ne razvija kako je Apple prvotno očekivao - špekulacije koje su se na kraju pokazale pogrešnim kada se Apple pohvalio s milijun prodanih iPhonea .
Kada je uprava Applea primijetila buru koju je popust izazvao među nekim kupcima, odlučili su odmah ispraviti svoju PR grešku. Kao odgovor na stotine e-mailova razjarenih obožavatelja, Steve Jobs ponudio je kredit od 100 dolara svakome tko kupi prvi iPhone po originalnoj cijeni. Iako ovim potezom nije porastao cijeli iznos popusta, Apple je barem malo popravio svoju reputaciju.
