Amaya Toman Odanost korisnika iPhonea na najnižoj je razini, prema nedavnom istraživanju. Istraživanje koje je proveo BankMyCell pokazalo je da su stope zadržavanja iPhonea pale za oko petnaest posto u usporedbi s prošlom godinom.
U ožujku prošle godine BankMyCell se fokusirao na praćenje ukupno 38 korisnika, a cilj istraživanja bio je, između ostalog, utvrditi lojalnost potrošača Appleovim pametnim telefonima. Ukupno 26% kupaca zamijenilo je svoj iPhone X za pametni telefon druge marke tijekom tog razdoblja, dok je samo 7,7% ispitanih prešlo s pametnog telefona marke Samsung na iPhone. 92,3% vlasnika Android pametnih telefona ostalo je vjerno platformi prilikom prelaska na novi model. 18% potrošača koji su se riješili svog starijeg iPhonea prešli su na Samsung pametni telefon. Rezultati spomenutog istraživanja, zajedno s podacima nekoliko drugih tvrtki, pokazali su da je lojalnost korisnika iPhonea pala na 73% i trenutno je na najnižoj razini od 2011. U 2017. lojalnost korisnika iznosila je 92%.
Fotogalerija
No, valja imati na umu da je spomenuto istraživanje pratilo vrlo ograničen krug potrošača, od kojih su veliku većinu činili korisnici usluge BankMyCell. Podaci nekih drugih tvrtki, poput CIRP-a (Consumer Intelligence Research Partners), čak tvrde suprotno – lojalnost kupaca iPhoneu iznosila je 91% prema CIRP-u u siječnju ove godine.
Također je ovaj tjedan objavljeno izvješće tvrtke Kantar u kojem je utvrđeno da je prodaja iPhonea u Ujedinjenom Kraljevstvu činila samo 2019% ukupne prodaje pametnih telefona u drugom kvartalu 36., što je pad od 2,4% na godišnjoj razini. Gartner ponovno ove godine predviđa pad od 3,8% u globalnoj prodaji mobilnih telefona. Gartner ovaj pad pripisuje i duljem vijeku trajanja pametnih telefona i nižoj stopi prelaska na novije modele. Ravnatelj istraživanja Gartnera Ranjit Atwal rekao je da će stope nadogradnje nastaviti padati ako novi model ne ponudi značajno više novosti.
Izvor: 9to5Mac
