Ondrej Holzman Apple sada dopušta svojim kupcima u Europskoj uniji da vrate kupljene aplikacije, pjesme i filmove iz svojih trgovina u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Kalifornijska firma prilagodila se novom na starom kontinentu direktiva Europska unija, koja zahtijeva rok od 14 dana za povrat bez navođenja razloga čak i za online kupnju.
"Ako odlučite otkazati svoju narudžbu, to možete učiniti u roku od 14 dana od primitka potvrde plaćanja, čak i bez navođenja razloga", piše Apple u svom ažuriranom ugovorni uvjeti. Jedina iznimka su iTunes Gifts, za koje se više ne može tražiti povrat nakon primjene koda.
Morate obavijestiti Apple o otkazivanju prije isteka razdoblja od 14 dana, a preporučeni način da to učinite je putem Prijavi problem. Apple navodi da će novac vratiti najkasnije u roku od 14 dana od primitka zahtjeva, te da nema dodatnih naknada povezanih s povratom neželjenog sadržaja.
Međutim, još nije jasno pod kojim će okolnostima korisnici iz zemalja Europske unije moći tražiti povrat novca. Zapravo, Apple u svojim uvjetima piše: "Ne možete otkazati svoju narudžbu za isporuku digitalnog sadržaja ako je ta isporuka već započela na vaš zahtjev."
Postoje špekulacije da bi nova pravila mogla, primjerice, omogućiti korisnicima da kupe nove igre, završe ih za nekoliko dana, a zatim ih vrate Appleu bez navođenja razloga za povrat novca. No prema europskim pravima potrošača, za digitalni sadržaj vrijedi isto što i za fizičku robu. Nakon što korisnik preuzme ili otvori digitalni sadržaj, odmah gubi pravo na povrat i povrat novca.
Međutim, Apple nije komentirao promjenu svojih ugovornih uvjeta i nije jasno hoće li na neki način provjeriti je li korisnik već "uživao" u kupljenom sadržaju (aplikacije, glazba, filmovi, knjige), ili će vratiti novac za svaki zahtjev koji kupac podigne do 14 dana će se podići.
To bi trebalo vrijediti za sve online trgovine e-sadržajem, zar ne? Znači radi i na PSN-u? Mogu li kupiti PS igru, igrati je, završiti u roku od 14 dana i vratiti je i dobiti svoj novac natrag? :)
Ne, gluposti. Nakon što započnete preuzimanje, gubite pravo na redundantnost. Ne morate ga čak ni završiti. Dakle, beskoristan je za Apple, preuzimanje počinje automatski odmah nakon kupnje.
Nisam odvjetnik, ali samo gubim pravo na povrat bez navođenja razloga, zar ne? Već sam vratio nekoliko aplikacija bez problema, uz navođenje razloga. Najčešće je bilo dovoljno da napišem neku "glupost" da mi aplikacija ne odgovara ili nešto slično...
Tako je, Apple je bez problema vraćao novac puno prije nego što je EU odlučila regulirati to pitanje. I tako će biti i dalje…
Greška, baš sam jučer vraćao nekoliko filmova kupljenih na iTunesu. Apple mi je sve vratio bez problema. Baš me ljuti... što kupovne bajke djeci neću puštati npr. na integriranom playeru u autu - kriv im je DRM. Ipak pokažite na Apple. Iako od njih više neću kupovati filmove, moram priznati da barem po tom pitanju postupaju korektno, čak i nakon "prisiljenosti"
Ali malo se varate - Apple mi je prije godinu dana bez problema vratio novac za aplikaciju, postojala je opcija refunda koliko se sjećam. Uredba EU ne mijenja utvrđeni postupak.
Ne znam, kupio sam dvije aplikacije (jednu greškom), poanta je bila da je jedna bila oblik kupnje putem aplikacije, a druga je bila na trgovini aplikacija kao zasebna aplikacija (kupnja putem aplikacije je bila za nadogradnju lite-a verzija u punu verziju) i na app storeu je bila puna verzija za preuzimanje, nenamjerno sam potvrdio kupnju obje, pa sam htio vratiti jednu, pisao sam Appleovoj podršci i nije bilo odgovora, a prošlo je oko pola godine već. Ne vidim Ne vidim
Stoga bih definitivno pokušao ponovno - jednostavno možete kliknuti na zahtjev izravno putem iTunesa. S druge strane, iznenadila me brzina, bilo da se radilo o vraćanju aplikacije ili problemu sa skidanjem glazbe (album je skinut, ali se ništa s njega nije moglo reproducirati), podrška je uvijek odgovorila unutar 2 sata.
Aplikacija koju sam u 3.1. Kupio sam ga danas i bez problema vratio - pogledajte.
Primili smo vaš zahtjev za otkazivanjem kupnje aplikacije Waterlogue izvršene 03. siječnja 2015. Trebali biste dobiti povrat novca za ovu aplikaciju za pet do sedam radnih dana.
Da, tako je, Apple je vratio novac i vraća bez problema, ništa se nije promijenilo. On to radi svojom voljom, a ne zato što mu to naređuje Europska unija. Kao što sam napisao, gubite pravo na povrat novca čim započnete preuzimanje. Svatko to može pročitati na web stranici EU-a.
Hoće li se to konačno dogoditi ovoj fašističkoj firmi? Ali ja u to ne vjerujem, apple je firma koja prati samo brojke. novac je novac, a mušterija je u drugom planu...
Ne smijem propustiti ni cent na ovim trnovima.
Ako tvrtka slijedi samo brojke, a novac je novac, onda je kupac uvijek najvažniji. To ne mogu shvatiti samo mladi socijalisti.
A koliko stvari si vratio, nikad nisam imao ni najmanji problem...
Dakle, mora se vratiti i SW, ili knjiga kupljena u Alzi, od Adobe-a, MS-a itd.
Lol Alza:
– Nije moguće označiti e-knjige koje je osoba kupila, tako da nije problem kupiti drugi put,
– Kopirao je dio TOS-a u svoje uvjete, tako da ne možete vratiti e-knjigu/eLicencu,
– Kupljeni duplikat knjige ne mogu pokloniti nikome,
– Nije u mogućnosti provesti jednostavnu prilagodbu u vezi s kupljenim eThings u svojoj trgovini (s njima sam komunicirao negdje prije godinu dana)
Tako da se ne bih iz vedra neba kladio na Alzu :(
@anton: I zato ideš u Jablíčkář? Samo priznaj - potajno ga želiš, ali nema novca, zar ne?
ovo je užasan argument dostojan ludog fanatika jabuke. Imam nekoliko Apple uređaja, a zadovoljstvo stalno pada. samo ih je uhvatila konkurencija koja ne spava... naravno, ali jabučarske ovce imaju još jednu svetu riječ a to je ekosustav... to je zadnje što još znaju baratati što ih je naučio veliki stevka .
Dragi Anton. Recimo, ako mi se ne sviđa Dacia, ne idem na forum Dacie kukati kako je Dacia loša. jednostavno me nije briga. Sumnjam da kupujete proizvode od tvrtke koju nazivate fašističkom. Ovdje dolaziš trolati da si olakšaš dušu. I na kraju mala lekcija - vaša izjava da Apple zanima samo novac i da mu nije stalo do kupca je kontradiktorna sama sebi :) Mislite li da se tvrtke bogate od toga što kupca nije briga za njih? A onda im novac pada s neba, zar ne?
Danas sam famozni iPhone skoro izbacio iz auta.. Glavno da na app storeu ima hrpa aplikacija za bluetooth dijagnostiku motora.. ali moj iPhone 5S potpuno ignorira adapter i uopće ga ne nalazi .. dakle prijave su mi na pameti!! U isto vrijeme, čak i glupa Nokia Lumia 520 ili bilo koji Android telefon pouzdano detektira i uparuje adapter. Ovo je vaša politika za jabuke.. kupac mora kupiti preskupi uređaj koji je blagoslovljen od strane jabuke.. inače nema sreće.
I piše li na kutiji da podržava iOS? Sumnjam.. Završio sam potpuno isto s posuđenim, ali mislim da je u redu da nešto ne radi kad to ni proizvođač dijagnostike ne deklarira.
PS: Ako će to biti dijagnostika iz dealExtreme-a, onda unatoč činjenici da je kompatibilan s iPhoneom, nije. Samo se klade da se nećeš htjeti vratiti u Kinu.
Problem je... uopće ne može pronaći Bluetooth adapter. Svaki drugi telefon će se upariti s njim bez problema.
Ne branim ni jedno ni drugo (Apple, proizvođač dijagnostike), ali ako nešto kupite, a uopće ne provjerite je li kompatibilno s uređajem, recenzijama korisnika, onda se ne možete čuditi što se dogodilo to što se dogodilo.
Što se tiče problema s bluetoothom, vjerojatno se koristi način rada koji iOS ne podržava.
Nisam ga kupio za iPhone.. Tako da svi drugi uredjaji nemaju problema, samo se savrsen iPhone ne moze spojiti :) U postavkama iOBD adapter je podrzan.. ali prdi vrijedi ako BT ne radi ne naći ništa. Baš kao i iPad. Ja sam do sada branio JB, ali nemam izbora.
Ali upravo zbog toga Apple to radi. Proizvođač nije u mogućnosti pružiti podršku, ali korisnik se žali na telefon. S moje točke gledišta, greška je na vama, niste provjerili je li iPhone podržan.
Pa još jednom... Kupio sam dijagnostiku dok još nisam imao iPhone. Tako da ne razumijem gdje sam pogriješio. Neka Apple radi što hoće, neću zbog njega baciti adapter. Dakle, ništa drugo ovdje neće pomoći, samo jailbreak i problem će biti gotov. ugodan dan :)
Koliko sam shvatio, kupili ste ga prije iPhonea. i tebi ugodan dan.
Loš izbor, dobro :) trebao si uzeti WiFi verziju ... s obzirom na cijenu ove igračke u odnosu na telefon, dao bih je nekome (sa Nokijom) na rubu i naručio istu s WiFi-jem a ne skraćivao moj život tako što sam ljut na nešto što je jednostavno tako :)
Od prvog IP-a znamo kako Apple pristupa BT-u, tako da sam, kad sam kupio prvi Apple, točno znao što bi mi odgovaralo, a što ne.
Ovo mi savršeno odgovara
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
U pravu si.. nema smisla živcirati se.. bluetooth igračku ću prodati ili pokloniti nekome i kupiti wifi verziju :)
Nažalost, Apple je smanjio svoj BT, vjerojatno zato što su drugi telefoni u prošlosti bili sasvim pristojno hakirani i prisiljeni na nečednosti.
Prvi sam tražio OBD dongle za iOS i prvo što mi je greškom palo na pamet je BT. Ponekad ga želi pročitati prije nego što ga slijepo kupi, i da, i ja sam nekoliko puta glupo kupovala, iako sam pročitala neku glupost, ili su mi na Alzi rekli da će raditi 100%...
S druge strane, razumijem tvoje motive kada sam tražio dani dongle, pa mi je smetalo i što sam imao samo WIFI...
Naravno da se slažem. Upravo sam kupio dongle kad nisam imao pojma da ću ikada imati iPhone :) DX sigurno :)
Žao mi je, mislio sam da je prvo iOS pa onda dongle :(
Tek sam sad zatražio povrat novca za aplikaciju (prvi put), i odmah ok, nema problema... Znači radi bez problema. Pa ako osoba vjerojatno napiše neki razlog. BTW: Ne znam trebam li deinstalirati aplikaciju ili pričekati da dođe novac. Pitao sam savjetnika iTunes storea, ali mi je odgovorio da mi rado može pomoći... :D
Prije nekoliko mjeseci riješio sam ovu situaciju uz podršku. Prijavu možete zadržati i nakon povrata novca. Ali više nećete dobivati ažuriranja o njemu i nemate sigurnosnu kopiju.
Ako se digitalna roba ne može vratiti nakon otvaranja sadržaja, koja je onda svrha vraćanja? Kupim aplikaciju, zatim otkrijem da mi se ne sviđa i želim je vratiti, ali sam je otvorio, pa nemam sreće? Nema mi puno smisla, trebao bi biti samo za probu a kako drugačije testirati nego probati? Ili se to odnosi samo na glazbu, knjige itd.? Ne razumijem baš. Što se hardvera tiče, postoji mogućnost da se proizvod koristi 14 dana nakon narudžbe i da se vrati bez navođenja razloga, što je i logično.