Michal Ždanský Pustio je poslužitelj prije nekoliko dana češki položaj zanimljiv članak Sabotaža: Tempirane bombe u proizvodima koje kupujemo bavi se ciljanim smanjenjem životnog vijeka proizvoda tako da se pokvare nedugo nakon isteka jamstva te je potrošač prisiljen kupiti nove. Umjetno skraćivanje životnog ciklusa proizvoda naravno iznimno je korisno za proizvođače koji na taj način s godinama povećavaju svoj promet. Članak se temelji na njemačkoj studiji koju je naručila stranka Unija 90/Zeleni.
češki položaj Apple je također spomenuo u ovom kontekstu:
U tom smislu, tvrtka Apple početkom 21. stoljeća pobrinula se za najveći medijski skandal dosad. Kalifornijski div izgradio je svoje iPod MP3 playere tako da je nemoguće zamijeniti bateriju, čime je u Palo Altu umjetno ograničio vijek trajanja na 18 mjeseci. Godine 2003. uslijedila je kolektivna tužba u SAD-u, koja je kulminirala izvansudskom nagodbom: Apple je morao obećati da će besplatno zamijeniti baterije i istovremeno produžiti jamstvo s osamnaest mjeseci na dvije godine.
Kako je sve bilo? Cijelu su aferu pokrenuli filmaši Neistat Brothers. Dva brata (Casey Neistat i Van Neistat) iz New Yorka najpoznatiji su po svojim kratkim dokumentarcima (često dugim samo nekoliko minuta), a čak su imali i vlastitu emisiju na HBO-u 2010. godine. Jedan od njihovih najpoznatijih kratkih filmova je preveden kao "Prljava tajna iPoda" iz 2003., o Appleovoj politici zamjene baterija za svoje playere.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ height=”350″]
Kratki film snima telefonski poziv Caseyja Neistata s Appleovom podrškom. Casey objašnjava podršci (čovjeku po imenu Ryan) da je baterija njegovog iPoda potpuno prazna nakon 18 mjeseci. Apple tada nije imao program zamjene baterija. Ryan je objasnio Caseyju da bi cijena rada i dostave bila toliko visoka da bi mu bilo bolje da nabavi novi iPod. Isječak se zatim nastavlja sa snimkom braće koja sprejom slikaju plakate za iPod s upozorenjem "Baterija traje samo 18 mjeseci" po Manhattanu.
Braća Neistat postavila su snimku na internet 20. studenog 2003. godine, a u roku od mjesec i pol imala je više od milijun pregleda. Izazvao je veliki medijski interes diljem svijeta, gdje je preko 130 TV postaja, novina i drugih servera izvještavalo o kontroverznoj situaciji, među njima i npr. The Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newssa ili časopis Rolling Stone. Dva tjedna nakon što je isječak objavljen, Apple je najavio produljeno jamstvo za iPod bateriju. Međutim, tadašnja glasnogovornica Applea Natalie Sequeir zanijekala je bilo kakvu vezu između filma i produljenja jamstva, rekavši da se na promjeni politike radilo nekoliko mjeseci prije nego što je isječak objavljen. Urednik Fox Newsa cijelu je aferu nazvao pričom o Davidu i Golijatu.
U današnje vrijeme možemo pronaći mnogo nepoštenih nastojanja proizvođača da maksimiziraju profit na račun kupaca. Dobar primjer su primjerice proizvođači pisača, čiji proizvodi forsiraju zamjenu tonera u slučaju laserskih pisača, iako ga još uvijek ima dovoljno, ili u slučaju inkjet pisača, miješaju tinte u boji u crno-bijeli ispis i traže sve spremnike biti barem djelomično pun, iako korisnik ispisuje samo crno-bijeli tekst. Čak ni Apple nije svetac po tom pitanju. Vlasnički interkonekcijski kabeli, RAM i NAND Flash memorije zavarene na matičnu ploču, zasloni zalijepljeni na okvir, sve su to anti-potrošački potezi koji onemogućuju laku zamjenu nekih komponenti u slučaju kvara. Umjesto toga, kupac je prisiljen zamijeniti cijelu matičnu ploču, što je višestruko skuplje.
Međutim, ova priča govori o umjetno skraćenom vijeku trajanja proizvoda. Iz vlastitog iskustva znam da većina Appleovih proizvoda traje puno dulje od proizvoda konkurentskih tvrtki. Vidim ljude s MacBookovima starijim od pet godina, a na primjer moj 2,5 godine star iPhone 4 još uvijek je u odličnom stanju, čak i što se tiče baterije (osim što je zamijenio tipku Home, ali još uvijek pod jamstvom). Appleovi proizvodi skupo koštaju, ali u velikoj većini slučajeva dobivamo vrhunski proizvod koji stvarno dugo traje, dok su drugi već izvan upotrebe. Isto je i s odjećom iz Armanija, ona košta puno novca, ali će biti tu i nakon mnogo godina
Za one Armanijeve košulje ti savjetujem (kao i Apple) da kupnju ostaviš za put u USA pa će ti pasti brada... Majica kupljena na petoj aveniji za 450 CZK (oko 4 tisuće u naša zemlja) itd...
Usput, imam iPhone 1, sve uklj. baterija je originalna i ispravna (iako nas je malo, nisam jedini). Istina, već je malo sporiji za današnje standarde, ali baterija drži više od 50 dana uz normalno korištenje (10 telefonskih poziva, 20 SMS-ova, dakle 2 minuta interneta i mailova).
Samsung Galaxy S koristi se već 3 godine. Baterija traje oko 6 dana. Skoro kao nova. Ali činjenica je da svaki dan imam 10-ak poziva, 10-ak sms-ova tu i tamo, slikanje tu i tamo i video. Inače ga koristim samo kao flash disk. Imam iPad za druge stvari :)
isto tako i iPhone 2G, osim potrebe za jailbreakom (odustao sam od potrage za A&T simom) do danas, usprkos padu na displeju (pucanje od home tipke do ruba), originalna baterija traje skoro 2 dana . Svaki dan cca 5 minuta razgovora, 20 minuta e-maila, 2 sata društvenih mreža + 2 sata ipoda svaki dan (što još raditi u javnom prijevozu?). Budući da su obavijesti i podaci isključeni prije 3 godine, čak 4 dana su prošla da nisam spržio igrice :-). Ne mogu se požaliti na telefon star 6 godina :-) ljute me samo obavijesti, ali zašto se baviti time kad provodim 14 sati dnevno za PC-om.
najveći prevaranti su naši tzv jamstveni servisi, od Applea je gotovo nemoguće dobiti pomoć, u CR nema nikoga, servisi se ne provjeravaju...nitko se ne može očitovati o problemu...na Apple linija najveća briga je oko serijskog broja...operateri su amateri koji mogu max nešto razjasniti s PC-a...i treba nešto napisati na engleskom, svaki pokušaj rješavanja problema je beskoristan
Imam dosta dobro iskustvo s češkim servisom. Nažalost, to se ne odnosi na sve zaposlenike, već na jednog vrlo spremnog servisera. Stariji zrak bez jamstva nakon prolijevanja: potrebna zamjena tipkovnice i ispitne ploče. Cjenovno, popravak nije imao smisla. Složio sam se s serviserom i nazvao je nakon tjedan dana da kaže da je dobio još jedan komad i popravio ploču. Mogao me naljutiti i mogao sam prodati Aira za dijelove. Ali ta podrška je činjenica. Ponekad ih probam i bude malo bolje, ali opet ne puno.
U vezi s Appleom, nikada nisam razmišljao kontaktirati češku podršku ili servis. Podrškom se bavim samo s podrškom iz SAD-a, a popravak (za sada jedan, ali u sklopu servisnog programa, tj. besplatan) izravno sam u Apple Storeu u Dresdenu.
:) Pa ovo što ovdje spominješ je možda bila istina prije 20 godina...tada su i jeftiniji brendovi poput Nikea trajali i po nekoliko godina...I sam sam imao nekoliko tenisica koje su trajale i po 5 godina, ali u današnje doba konzumerizma, to više nije slučaj, danas se doslovno nose tenisice ja ću se raspasti za godinu i pol, a ni luksuzne marke odjeće nisu iznimka.. velika većina proizvođača stvari radi tako da traju određeno vrijeme i kupac je bio prisiljen kupiti nešto novo, a tvrtka Apple i brend Armani nisu iznimka.. Posao sam bio nekoliko puta u SAD-u i donio sam puno stvari različitih i takozvanih "luksuznih" marki, ali nijedna mi neće izdržati nekoliko godina bez nošenja (možda da nosim Armanijevu košulju npr. jednom mjesečno i perem je jednom godišnje :))... to više nije slučaj s elektronikom, a da i ne pričaj o odjeći, kad je jedini interes proizvođača napraviti što jeftinije i prodati što skuplje (vidi made in china i spol.) ruku na srce onima koji izdrže 2,5-3 godine bez potrebe za servisiranjem ili zamjena baterije, kao da se šafran pa i jabuka ne razlikuju od ostalih, nemaju u ponudi nikakav luksuzni proizvod koji bi trajao 5 i više godina nego što je bio, a razlog je jednostavan, nije im u interesu kupaca da koriste jedan njihov proizvod dugi niz godina .. pogledajte spomenuti ipod thread .. dovoljno je samo otvoriti oči i povezati jedno s drugim a ne samo nekritički veličati svoj omiljeni brend
To je još jedan lažljiv članak o sranje! Imam 2 komada prvog iPod Wheel FireWire, bijeli LCD 3G iPod, prvi iPhone, iBook G3 WC dasku itd. sve radi i baterija je original.
Lažljivac u čemu? Sve se ovo stvarno dogodilo.
Imam puno proizvoda od Applea, ali ne mogu se riješiti osjećaja da nam šalju neku drugorazrednu kvalitetu ili iStyle ima nekog dobavljača za renoviranje.... Moja iskustva: pritužbe na Macbook Pro 4x (loša matična ploča, bez usb-a odmah iz kutije, 2x loši ventilatori, RAM otkazao), iPad2 loš zaslon s mrljama odmah nakon kupnje, iPhone 4 ne radi tijekom punjenja, zamjena za novi loš zaslon, mijenjam za treći displej koji ne radi ... Macbook AIR bijele prozirne točkice (mrlje) na LCD panelu nakon godinu dana - mijenjam za novi, sada sam kupio iMac i odmah nakon raspakiranja disk je loš, 20 loših sektora na disku - dao sam reklamaciju s podacima iz dijagnoze servisu, nakon čega je uslijedila zamjena matične ploče ali disk nije zamijenjen. Imam ga doma dva tjedna i već gubim podatke, padaju pametni izvještaji i preko 500 loših sektora na disku... S druge strane, Apple TV iz SAD-a radi kao sat, iPad mini isto... Stvarno se osjećam kao idiot kad se vratim u iStyle s novim proizvodima koje sam prije kupila, a oni me gledaju kao da sam to sama napravila. Pa pakiram iMac za vikend i idem ga opet u trgovinu.... :-/
Osjećam za vas, ali što promijeniti prodavatelja? Nemam dobro iskustvo s iStyleom pa sam prestala kupovati kod njih.
Pretpostavljam da ću morati jer ovo neće biti samo slučajnost. Možete li preporučiti bolji? U svakom slučaju, mislio sam kupiti izravno na apple.cz, ali hoće li kvaliteta tamo biti bolja? to je pitanje..
Pa to vjerojatno nije ni moguće. Stvarno se radi o rukama :)
Ali u mom slučaju to se u većini slučajeva događa odmah nakon raspakiranja. Vjerojatno neće biti s mojim rukama ;) Ići ću raditi za apple kao tester proizvoda kad sam tako nesretan. Tek tada vjerojatno neće izbaciti gotovo nikakav proizvod :D
Žalosno je kada bilo koja tvrtka kašlje na sve svoje kupce. Pitanje je mogu li ljudi iz toga nešto naučiti...
Hmmm...da i ja odgovorim :-)
Imam MB Pro 4 godine, sve je u odlicnom stanju, nema zamjerki. Pa kad već kolege imaju 3 Della, meni je dobro :-).
Inače, ne mislim da je rok trajanja naspram kvalitete proizvoda usko povezan. Na primjer, već 5 godina imam košulju od Ralpha Laurena i još uvijek je čuvam. I o cipelama. Vrijeme traži sve više inovacija. Kako bi opstali, proizvođači cipela stalno smišljaju "bolje" materijale - da cipela ne gura, diše, kopira stopalo, prenosi silu odskoka itd. – i zahvaljujući tome životni vijek cipele znatno se skraćuje. Razgovarao sam s tipom iz Nikea o tome. Dakle, najdulje će trajati sportske cipele od 900 kruna, jer se tu ne koriste nikakvi posebni materijali:-))
takozvano planirano trošenje aka kurwitko... preporučam dokumente http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Imam iPod Nano star 8 godina, i dalje radi besprijekorno, baterija drži oko tjedan dana, a uz kontinuirano slušanje glazbe oko dva dana. Sada ga više ne koristim jer imam iPhone, ali i pored toga, kad ga ponekad izvadim, uvijek ga je dovoljno napuniti i radi.
Još uvijek imam prvu generaciju iPod Toucha, iako ga koristim samo u teretani i tu i tamo u autu, ali moram reći da se jako dobro drži. A ima više od pet godina!
Također još uvijek koristim svoj prvi iPhone, čak i ako ga koristim samo povremeno i više-manje kao iPod, prednje staklo na zaslonu se upravo slomilo kada je upravljao autom tijekom sudara. također, 3GS me služi i dalje četvrtu godinu. 4S je još mlad, u svakom slučaju sve bez zahvata u servisu. čak i macbook bijeli, zadnji bijeli model još uvijek bez problema i bez posjeta servisu.