Zatvori oglas

Krajem kolovoza navršit će se pet godina otkako je Tim Cook preuzeo vodstvo Applea. Iako je Apple od tada postao najvrednija i najbogatija tvrtka na svijetu, a njegov utjecaj sada je puno veći nego ikad prije, Cookov Apple neprestano se kritizira što još nije predstavio niti jedan istinski revolucionaran proizvod i zbog nedostatka inovativnosti. Kritički glasovi su sada najizraženiji, budući da je u travnju Apple izvijestio o nižim tromjesečnim financijskim rezultatima u usporedbi s istim razdobljem prošle godine, prvi put u trinaest godina. Neki idu toliko daleko da to vide kao početak kraja za Apple, kojeg su u tehnološkoj utrci već prestigli Google, Microsoft i Amazon.

Veliki tekst od FastCompany (u daljnjem tekstu FC) intervjuima s Timom Cookom, Eddyjem Cuom i Craigom Federighijem pokušava ocrtati budućnost tvrtke koja nije zaboravila temeljne vrijednosti Jobsa, ali ih u pojedinim slučajevima različito tumači. Trenutačno držanje najvišeg rukovodstva Applea prikazuje kao bezbrižno naspram mnogih apokaliptičnih scenarija koji dolaze iz tako istaknutih medijskih kuća kao što je, na primjer, časopis Forbes.

Za to navodi barem dva razloga: iako je zarada Applea u drugom fiskalnom tromjesečju 2016. bila 13 posto niža nego godinu dana ranije, još uvijek premašuje zaradu Alphabeta (Googleove matične tvrtke) i Amazona zajedno. Dobit je čak bila veća nego Alphabet, Amazon, Microsoft i Facebook zajedno. Štoviše, prema FC planira značajan razvoj u tvrtki koja tek uzima maha.

[su_pullquote align=”right”]Razlog zašto možemo testirati iOS su Karte.[/su_pullquote]

Ne može se poreći da se mnogi Appleovi novi proizvodi suočavaju s problemima. Fijasko Apple Mapsa iz 2012. još uvijek visi u zraku, veliki i tanki iPhonei savijaju se i imaju čudne dizajne s izbočenim objektivom kamere, Apple Music je pretrpan gumbima i značajkama (iako će se to uskoro promijeniti), novi Apple TV ponekad ima zbunjujuće kontrole. Navodno je to rezultat činjenice da se Apple upušta u previše stvari odjednom - dodaje se više vrsta MacBookova, iPada i iPhonea, raspon usluga se stalno širi, a ne čini se nerealnim da će pojavio bi se automobil s logom jabuke.

No sve bi to radije trebalo biti dio Appleove budućnosti, koja je veća nego što je i sam Jobs zamišljao. Čini se također da se, kad je riječ o bilansu, stalno treba podsjećati da su i pod Jobsovim vodstvom napravljene mnoge pogreške: miš prvog iMaca bio je gotovo beskoristan, PowerMac G4 Cube ukinut je nakon samo godinu dana, postojanje glazbene društvene mreže Ping možda nitko nikada nije znao. “Čini li Apple više grešaka nego prije? Ne usuđujem se reći”, kaže Cook. “Nikad nismo tvrdili da smo savršeni. Upravo smo rekli da nam je to cilj. Ali ponekad ga ne možemo dosegnuti. Ono što je najvažnije, imate li dovoljno hrabrosti priznati svoju grešku? A hoćete li se promijeniti? Najvažnija stvar za mene kao izvršnog direktora je da zadržim svoju hrabrost.”

Nakon blamaže s kartama, Apple je shvatio da su podcijenili cijeli projekt i gledali ga previše jednostrano, gotovo doslovno ne videći dalje od nekoliko brda. No budući da su karte trebale biti bitan dio iOS-a, bile su previše važne za Apple da bi se oslanjao na treću stranu. "Osjećali smo da su karte sastavni dio cijele naše platforme. Bilo je toliko značajki koje smo željeli izgraditi koje su ovisile o toj tehnologiji, i nismo mogli zamisliti da budemo u poziciji da je ne posjedujemo," prisjeća se Eddy Cue.

Na kraju, za rješavanje problema nije korišteno samo više podataka veće kvalitete, već posve novi pristup razvoju i testiranju. Kao rezultat toga, Apple je prvi put objavio javnu testnu verziju OS X-a 2014., a iOS prošle godine. "Karte su razlog zašto vi kao kupac možete testirati iOS", priznaje Cue, koji nadgleda razvoj Appleovih karata.

Za Jobsa se kaže da je pred kraj života naučio cijeniti postupne inovacije. To je bliže Cooku i možda stoga prikladnije za menadžment sadašnjeg Applea koji se razvija, doduše manje očito, ali postojano, smatra FC. Promjena u pristupu testiranju primjer je toga. Ne predstavlja revoluciju, ali pridonosi razvoju. Ovaj se može činiti kao usporena snimka jer nema velikih skokova. Ali za njih moraju postojati povoljni i teško predvidljivi uvjeti (uostalom, prvi iPhone i iPad nisu daleko od toga odmah postali blockbusteri), a iza njih mora stajati dugotrajan trud: "Svijet misli da pod Poslovi s kojima smo svake godine smišljali revolucionarne stvari. Ti su proizvodi razvijani tijekom dugog vremenskog razdoblja", ističe Cue.

Općenitije, transformacija sadašnjeg Applea može se pratiti kroz širenje i integraciju, a ne kroz revolucionarne skokove. Pojedinačni uređaji i usluge rastu i sve više međusobno komuniciraju kako bi pružili sveobuhvatno korisničko iskustvo. Nakon povratka u tvrtku, Jobs se također fokusirao na ponudu "iskustva", a ne na uređaj sa specifičnim parametrima i pojedinačnim funkcijama. Zato i danas Apple održava auru kulta koji svojim članovima nudi ono što im treba, i obrnuto, ono što im ne nudi, njima i ne treba. Iako druge tehnološke tvrtke pokušavaju pristupiti sličnom konceptu, Apple je izgrađen od temelja i ostaje nedovršen.

Umjetna inteligencija jedno je od sredstava proširenja interakcije između korisnika i njihovih uređaja, a ujedno i vjerojatno najistaknutiji tehnološki fenomen današnjice. Google je na svojoj zadnjoj konferenciji demonstrirao Android kojim odmah nakon korisnika vlada Google Now, Amazon je već predstavio Echo, zvučnik s glasovnim asistentom koji jednostavno može postati dio sobe.

Siri se lako može smatrati glasom koji daje informacije o vremenu i vremenu na drugom kraju svijeta, ali ona se stalno usavršava i uči nove stvari. Upotrebljivost mu je nedavno proširena Apple Watchom, CarPlayom, Apple TV-om, au najnovijim iPhoneima i mogućnošću pokretanja glasovnom naredbom bez potrebe za spajanjem na struju. Lakše je dostupan i ljudi ga češće koriste. U odnosu na prošlu godinu tjedno odgovara na dvostruko više naredbi i pitanja. S najnovijim ažuriranjima iOS-a, programeri također dobivaju pristup Siri, a Apple nastoji potaknuti njezinu integraciju u najkorisnije funkcije uz određena ograničenja korištenja.

FC zaključak je da, iako se čini da Apple zaostaje u razvoju umjetne inteligencije, on je u najboljoj poziciji koristiti umjetnu inteligenciju za značajno poboljšanje korisničkog iskustva, jer je dostupna posvuda. Cue kaže da "želimo biti s vama od trenutka kada se probudite do trenutka kada odlučite otići u krevet". Cook ga parafrazira: "Naša strategija je pomoći vam na svaki mogući način, bilo da sjedite u dnevnoj sobi, za računalom, u automobilu ili radite na mobitelu."

Apple je sada holističkiji nego ikad prije. Ono što primarno nudi nisu pojedinačni uređaji koliko mreža hardvera, softvera i usluga, koji su svi dalje povezani s mrežama usluga i aplikacija drugih tvrtki.

Između ostalog, to znači da čak i ako se proda manje uređaja, Apple može navesti kupce da troše na njegove usluge. Apple Store u srpnju imao je najuspješniji mjesec ikada, a Apple Music je odmah nakon lansiranja postao drugi najveći streaming servis. Appleove usluge sada imaju veći promet nego cijeli Facebook i čini 12 posto ukupnog prometa tvrtke. Pritom se pojavljuju samo kao neka vrsta pribora, na drugom kolosijeku. Ali oni imaju utjecaj na cijeli ekosustav društva. Cook primjećuje: "To je ono u čemu je Apple tako dobar: izrađivati ​​proizvode od stvari i donositi ih vama kako biste se mogli uključiti."

Možda Apple više nikada neće napraviti još jedan iPhone: “iPhone je postao dio najvećeg elektronskog poslovanja na svijetu. Zašto je on takav? Jer na kraju će svi imati jednu. Nema puno takvih stvari”, kaže Cook. No, to ne znači da Apple nema prostora za nastavak rasta. Trenutačno počinje prodirati u automobilsku industriju i zdravstvo – oba su tržišta vrijedna više milijardi dolara diljem svijeta.

Na kraju treba spomenuti da je Apple već dugo smišljeni revolucionar, a njegova glavna snaga leži u sposobnosti širenja horizonata i prilagođavanja novim stvarima. Craig Federighi to sažima govoreći: "Mi smo tvrtka koja je naučila i prilagodila se šireći se na nova područja."

Za menadžment Applea novi su uvidi još važniji od novih proizvoda kao takvih, jer se mogu koristiti mnogo puta u budućnosti. Suočen s pitanjima o napuštanju korijena tvrtke i slabim financijskim rezultatima, Tim Cook izjavljuje: “Razlog našeg postojanja isti je kao i uvijek. Stvoriti najbolje proizvode na svijetu koji istinski obogaćuju živote ljudi.”

To često nije odmah vidljivo, ali iz dugoročne perspektive, Apple također pokušava uložiti velika sredstva za veću zaradu. Čak iu današnjem Appleu očito postoji prostor za viziju, ali se ona očituje drugačije, kroz kontinuirani napredak i međusobno povezivanje.

Izvor: Fast Company
.