Dan Pražák Apple nudi pregled različitih statistika korištenja aplikacija na iOS uređajima u svojim razvojnim alatima. Međutim, oni nisu potpuno sveobuhvatni, pa programeri često posežu za drugim specijaliziranim alatima, poput Glassboxa. Podaci dobiveni iz njega ipak ne bi bili problem da alat neovlašteno snima zaslon iPhonea ili iPada, uključujući sve osjetljive podatke poput brojeva debitnih kartica i slično.
Strani časopis došao je do otkrića TechCrunch, koji je također izjavio da Glassbox koristi nekoliko popularnih aplikacija. To uključuje, primjerice, Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada ili Abercrombie & Fitch.
Nakon implementacije analitičkog alata u aplikaciju, programeri se mogu osvrnuti na tzv. session replay (ponašanje korisnika unutar jedne sesije), što uključuje i snimku zaslona. Na taj način programer može točno vidjeti na koje elemente u aplikaciji korisnik klikne, koje odjeljke koristi (ili, naprotiv, zanemaruje) i kako se općenito ponaša u aplikaciji.
No, značajan problem je što se na snimci ne cenzuriraju brojevi kreditnih ili debitnih kartica, putovnica i drugi osjetljivi podaci. Primjerice, u slučaju aplikacije Air Canada, bazi snimki i screenshotova pristupa nekoliko djelatnika koji mogu vidjeti te podatke.
To bi mogao biti zanimati te
Pavel Jelić Ne otkrivaju sve aplikacije u kojima je implementiran Glassbox osjetljive podatke svojih korisnika. Brojni programeri pregledavaju analitičke podatke na Glassbox poslužiteljima, a usluga automatski maskira podatke. Drugi preskaču ovaj korak i analitiku šalju izravno na svoje poslužitelje, što predstavlja problem jer ne prolaze kroz proces pregleda.
Osim toga, nijedna aplikacija u svojim uvjetima ili politici privatnosti ne obavještava korisnika o snimanju zaslona i dobivanju analitičkih podataka. U osnovi ne postoji način da prosječni korisnik sazna koje aplikacije koriste Glassbox. Određena ograničenja od strane Applea mogu se očekivati u budućnosti, no trenutno je tema otvorena.
