Filip Houška Svijet jabuka ima novi slučaj. Internetski forumi prepuni su rasprava o takozvanoj "Grešci 53", problemu koji iPhone može pretvoriti u praktički beskoristan komad željeza. Sve što trebate učiniti je zamijeniti dio neovlaštenim i iPhone će prestati raditi. Stotine korisnika već rješavaju ovaj problem.
Neugodan problem u obliku greške 53 javlja se kada iPhone popravlja treća strana, tj. tvrtka ili pojedinac koji nije službeno kvalificiran od strane Applea za slične popravke. Sve se tiče tzv. Home Buttona na kojem se nalazi Touch ID (kod svih iPhonea od modela 5S)
Ukoliko korisnik svoj iPhone povjeri neovlaštenom servisu i nakon toga želi zamijeniti Home Button, može se dogoditi da kada uzme telefon u ruke i uključi ga, on postane neupotrebljiv. Ako je na iPhoneu instaliran najnoviji iOS 9, telefon će prepoznati da je u njemu instalirana neovlaštena komponenta, odnosno drugi Touch ID, te će prijaviti grešku 53.
Greška 53 u ovom slučaju znači nemogućnost korištenja iPhonea, uključujući gubitak svih pohranjenih podataka. Prema riječima tehnoloških stručnjaka, Apple je svjestan ovog problema, ali nije upozorio korisnike.
“Sigurnost svih korisnika shvaćamo vrlo ozbiljno, a pogreška 53 samo je rezultat načina na koji štitimo naše klijente. iOS provjerava radi li Touch ID senzor na iPhoneu i iPadu ispravno s ostalim komponentama. Ako pronađe nepodudaranje, Touch ID (uključujući upotrebu Apple Paya) bit će onemogućen. Ova sigurnosna situacija je neophodna kako bi se zaštitili uređaji korisnika i time spriječila ugradnja lažnih senzora. Ako korisnik naiđe na problem s pogreškom 53, preporučujemo da se obrati Appleovoj podršci,” objasnila je za iMore Glasnogovornik Applea.
Neugodan problem doživio je, primjerice, slobodni fotograf Antonio Olmos iz prve ruke. “Prošlog rujna bio sam na Balkanu zbog izbjegličke krize i slučajno mi je ispao telefon. Očajnički mi je trebao popravak zaslona i gumba Home, ali u Makedoniji nije bilo Apple Storea, pa sam dao telefon u ruke ljudima u lokalnoj trgovini specijaliziranoj za popravke.
“Popravili su mi to i sve je radilo besprijekorno”, prisjeća se Olmos, dodajući da je odmah izvršio ažuriranje nakon što je putem obavijesti upozoren da je novi iOS 9 dostupan. Ali tog je jutra njegov iPhone prijavio pogrešku 53 i postao neoperativan.
Nakon što je posjetio Apple Store u Londonu, osoblje mu je reklo da je njegov iPhone nepovratno oštećen i jednostavno "beskoristan". Sam Olmos je izjavio da je to problem koji bi tvrtka trebala službeno otkriti i upozoriti sve korisnike na njega.
Osim toga, Olmos nije jedini korisnik koji je imao problema sa zamjenom u neovlaštenom servisu. Na internetskim forumima postoje postovi stotina vlasnika koji su se susreli s pogreškom 53. Sada je na Appleu da na neki način zauzme stav o cijeloj stvari i eventualno barem počne širiti svijest kako ljudima ne bi mijenjali Touch ID na neovlaštenim servisima.
No, možda bi bilo logičnije da se umjesto deaktivacije cijelog telefona nakon ovakve zamjene Home tipke Touch ID-om isključi samo Touch ID i, primjerice, pripadajući Apple Pay. iPhone bi tako mogao nastaviti funkcionirati, ali više ne bi mogao koristiti čitač otiska prsta iz sigurnosnih razloga. Kupac nije uvijek blizu ovlaštenog servisa, poput gore navedenog fotografa, pa ako želi brzo popraviti iPhone, mora se zahvaliti i trećoj strani.
To je sranje, to je jasno rekao Apple, mislim kad je telefon lansiran, taj Touch ID je nezamjenjiv... To što će ga neki idiot serviser zamijeniti dijelom kupljenim iz Kine, vjerojatno nije samo Appleov problem..
Upravo mi je to palo na pamet kad sam pročitao članak...
Malo izvan teme, ovdje ne možete prebaciti na prikaz cijele stranice, mrzim mobilnu verziju.
Apsolutno se slažem.
Znam barem 1 ovlašteni servis u Češkoj koji bi to tako napravio i po mogućnosti tamo stavio kineskog nitkova...
pusti to :) samo zato što si ti popizdio prije mnogo godina ne znači da ne radim svoj posao. Mislim da je članak na mjestu. Ako mi se pokvari gumb za početnu stranicu, Apple bi trebao reći: budi oprezan. novi početni gumb od neovlaštenog servisa nema poluge za uparivanje s pločom iz sigurnosnih razloga i touchID neće raditi. ali samo kod. mučit će se učiniti ono što mora učiniti, ali otisak prsta mu neće odgovarati. činjenica da neovlašteni serviseri touch id home tipke kažu da to nije stvar Applea, to je samo njihov izbor. ali jabuka bi to trebala reći ODMAH NA POČETKU, da je vezana i iz sigurnosnih razloga, svaki razuman korisnik Applea bi to pozdravio. Imati dovoljno informacija
Prije puno godina... Ne znam je li razgovarao s Edom, ali zadnji put sam s njim razgovarao prije godinu i pol da nosi nosila pošalje u servis, da su u nju natočili vodu kod servisu i neka doma saznam, jer bi ga morao testirati u servisu barem pola sata da se pokaže... Nažalost, jako se rado sjećam tog dana, trebao sam predati rezultate analize sustava tog dana, tj. pregledaj sve zapisnike, uključujući i taj dan i pošalji im dokument s preporukama, a ja sam se umjesto toga pozabavio kaučem…
Priznajem, to je bio promašaj pojedinca i nakon puno živaca su se složili s tim, ali nisam mislio na ovu uslugu, mislio sam na drugačije.
Žalio sam se na nekoliko stvari s telefonom, sve je bilo zamijenjeno u redu, sve je bilo u redu, dok tipka za uključivanje na IP5 nije pukla prije prošlog Božića i pošto je bio "opoziv" i telefon je vrijedio za zamjenu, nisam nositi se s činjenicom da mi je isteklo jamstvo. Kakvo lijepo otkriće kada sam dobio izjavu servisa da ne vrijedim za zamjenu, jer mi je servis dao kinesku komponentu u sklopu garancije (bez da mi je itko išta rekao ili dao izbor), pa nažalost loša sreća. Trajalo je oko 3 mjeseca, na kraju sam dobio novi telefon od njih... Iskreno, ako pogledate uslugu na internetu, vidjet ćete da ljudi nemaju dobra iskustva s njom... Za sada Bio sam raspoložen samo da sam riješim stvari, ali već sam se predomislio, kako da ga natjeram da izgubi dozvolu, jer ovo stvarno nije…
Ne kritiziram članak, dobar je i ljudi koji nisu znali nešto su naučili, samo odajem priznanje svom iskustvu s reklamacijama i uslugama općenito...
Tako je, touch id je vezan za ploču i to radi sigurnosti, a to se zna od početka, nije novost, kao da ga sad izmišljaš. Touch ID ne nestaje sam od sebe, to se često događa nakon intervencije neslužbenog servisa. No, ako se nekome touch id ugasi sam od sebe, pločicu ipak mora zamijeniti u ovlaštenom servisu, što će svakako biti ista cijena kao i zamjena za neki drugi komad (do 10 tisuća). Tako da završe isto. Članak je potpuno beskoristan, tako je i na drugim stranicama, ovdje svi sve kopiraju jedni od drugih, čak i ako vjerojatno nitko od vas ne zna ništa o Appleu, to je jasno nakon ovog članka.
Pitanje je hoće li to učiniti "službeni" Appleov servis u Češkoj, rekao bih da će zbog cijene zamijeniti samo Touch ID, a žao mi je vlasnika koji će se onda time baviti.. .
Novi izgled web stranice je stvarno užasan :( što je sa svima odjednom s tim slikama na člancima (mislim na Zive promjenu)? Ionako su uglavnom samo za ilustraciju… stari izgled je bio puno bolji …
Nemam problema s tim što me smeta novi izgled (zanimaju me informacije), ali to što se pola slika ne pojavljuje i skrolanje po stranici je tako nespretno :-) Vjerojatno sam pobijedio Ne koristim Safari :-)
Još uvijek bolji od superrapple.cz, tu je već neko vrijeme :()
S obzirom da ste mi ti i Beneš jednom rekli da se ne bih trebao baviti grafikom, ja se baš i ne petljam u ocjenjivanje dizajna web stranica... Tako da mi ne smeta novi Root.cz ili jablickar.cz ili superapple. cz, iako priznajem kad sam se prvi put ulogirao ovdje, pa sam razmišljao da li me adblock opet zeza kao nedavno sa Googleom :-)
novi dizajn je stvarno cool. Mnogi ljudi to misle, ali malo ih piše, radije bih otišao negdje drugdje
Lol, dakle službeni popravak Touch ID-a od neimenovanog Apple certificiranog servisa u Češkoj značit će istu stvar, zadnji put kad sam rješavao pritužbu preko Vodafona dobili su mi neslužbene dijelove, zbog kojih nisu priznali popravak gumba za uključivanje (iP5 je imao loš gumb), opravdanje? Neslužbeni dijelovi... Nažalost nigdje nisam obaviješten što mi tamo daju...
Trebalo je pola godine, ali sam dobio novi telefon, ali živci i radije ne razmišljam o tome odakle telefon, mislim da nije bila greška...
Da, DJ je DJ :)
Što si očekivao :-)
Bok, vidiš da razumiješ. Zato vas molim za savjet. Imam IP 6, nažalost otpao je prije 3 mjeseca, zamijenio sam ploču i zamijenio kontroler. Radio je normalno, ali onda sam stavio ažuriranje i telefon se srušio. Što s ovim? može li se zamijeniti samo kontroler? Koliko će to stajati? Sada kod ovlaštenog Apple distributera. Hvala na odgovoru.
Bojim se da ću te razočarati. Nažalost, ja to razumijem samo sa strane korisnika, ako sam ja shvatio kako ti misliš, ja nemam iskustvo koje ovdje opisujem i uopće više ne reagiram i samo se nasmiješim na članak. ..
Osobno bih to riješio dogovorom ili s Češkim servisom ili s Macwellom. Inače kad gledam Macwellov cjenik, piše samo home tipka, ne TouchID, a sumnjam da će u cijeni biti i ploča, ali probao bih pitati. U Češkoj službi radije ne pišu ništa. S druge strane, pretpostavljam da ste iz Praga.
Inače, ako ga tražite, čuvajte se VSP Data. Na Alza.cz je navedeno u "usluge za reklamacije", ali zadnji poziv na Apple liniju (prije otprilike 3/4 godine) gdje su mi rekli da VSP Data nije službena usluga. I naravno na Britexu, to je već takav evergreen, to je servis koji proklinju Applei i Droidi... I s njim su mi najgora iskustva.
Također mi pada na pamet da je u Pragu postojao servis koji je čak "promovirao" Petr Mára (spomenuo ga je možda jednom ili dvaput), ali ga sada ne mogu pronaći (htio sam ga isprobati prilikom sljedećeg popravka , ali vjerojatno je prestao raditi).
Članak je svakako na mjestu, ja sam "korisnik" i ovo mi ne bi palo na pamet i ne znam za to. Drugi problem je što nedostaje više informacija. Čitao sam i druge članke gdje su također spominjali zamjenu displeja - naravno da će se balon napuhati i ja kao "korisnik" želim znati relevantne informacije. Dakle, odnosi li se samo na Touch ID ili i na zaslon? Cili, vrijedi li to i za starije modele bez Touch ID-a i ostalih komponenti? Služba bi sada trebala na to upozoriti, ali – 1; treba i 2; što je s telefonima koji su servisirani prije iOS9?
I za kraj – je li gubitak podataka trajan (ne razumijem razlog) ili nakon ugradnje originalnih komponenti telefon radi normalno?
Ja sam sretan "korisnik" iPhonea i smijem se svim hejterima, ali ovo od Applea mi se više ne sviđa. I oprostite na glupostima tipa, ako imate iPhone, morate i u ovlašteni servis :D
Molio bih da li netko zna sta da radim sa touchom...Imao sam svoj iPhone u servisu kada mi prije mjesec dana touch nije radio kako treba, otvarale su se druge aplikacije nego sto sam htio ili mi je pisalo gluposti iPhone prije par dana, dobro mi je radio, ali sad je malo manje lud, ali nije najbolji... Razmišljam o tvorničkim postavkama telefona, ali radije bih da netko tko se malo razumije u to da me posavjetuje.