Daniel Hruška Interna obuka i programi obuke tvrtke nisu novost. Apple je otišao još dalje i odlučio pokrenuti vlastitu sveučilište. Od 2008. zaposlenici Applea mogu pohađati tečajeve koji im detaljno objašnjavaju i pomažu im usvojiti vrijednosti tvrtke kao i dijele iskustva stečena desetljećima u IT području.
Sva se nastava održava u Appleovom kampusu u dijelu zvanom City Center koji je – kao i obično – pomno osmišljen. Sobe imaju trapezoidni tlocrt i vrlo su dobro osvijetljene. Sjedala u zadnjim redovima su iznad razine prethodnih tako da svi mogu vidjeti govornika. Iznimno, nastava se održava iu Kini, gdje neki predavači moraju letjeti.
Internim stranicama Sveučilišta mogu pristupiti zaposlenici koji pohađaju kolegije ili su upisani u program. Oni biraju tečajeve koji su povezani s njihovim pozicijama. U jednom su, primjerice, naučili kako glatko integrirati resurse dobivene akvizicijama u Apple, bilo da se radi o talentiranim pojedincima ili resursima drugačije prirode. Tko zna, možda je kreiran tečaj po mjeri zaposlenika Beats.
Niti jedan od tečajeva nije obavezan, no ne morate brinuti o malom interesu osoblja. Malo tko bi propustio priliku upoznati se s poviješću tvrtke, njezinim rastom i padovima. Detaljno se poučavaju i važne odluke koje su se morale donijeti tijekom njegova tečaja. Jedan od njih je stvoriti verziju iTunesa za Windows. Jobs je mrzio ideju o iPodu spojenom na Windows računalo. No na kraju je popustio, što je skočilo u nebo prodaju iPoda i sadržaja iTunes Storea i pomoglo u postavljanju temelja za robustan ekosustav uređaja i usluga koje će kasnije slijediti iPhone i iPad.
čuli kako pravilno prenijeti svoje misli dalje. Jedna je stvar stvoriti intuitivan proizvod, ali iza toga stoji puno teškog rada prije nego što to postignete. Mnoge su ideje već nestale jednostavno zato što dotična osoba to nije mogla dovoljno jasno objasniti drugima. Morate se izraziti što jednostavnije, ali pritom ne smijete izostaviti nijednu informaciju. Randy Nelson iz Pixara, koji predaje ovaj tečaj, pokazao je ovaj princip na crtežima Pabla Picassa.
Na gornjoj slici možete vidjeti četiri različite interpretacije bika. Na prvoj od njih nalaze se detalji poput krzna ili mišića, na ostalim slikama već postoje detalji, dok bik na posljednjoj nije sastavljen od samo nekoliko linija. Važno je da i ovih nekoliko linija može prikazati bika na isti način kao prvi crtež. Sada pogledajte sliku sastavljenu od četiri generacije Apple miševa. Vidite li analogiju? Morate to proći nekoliko puta da biste mogli i na ovaj način prenijeti informacije”, objašnjava jedan od zaposlenika koji je želio ostati anoniman.
Kao još jedan primjer, Nelson povremeno spominje daljinski upravljač za Google TV. Ovaj kontroler ima nevjerojatnih 78 tipki. Zatim je Nelson pokazao fotografiju daljinskog upravljača Apple TV-a, tankog komada aluminija s tri tipke potrebne za upravljanje - jednom za odabir, jednom za reprodukciju i jednom za navigaciju izbornikom. Upravo ovo malo je dovoljno da napravi ono što i konkurencija sa 78 tipki. Inženjeri i dizajneri u Googleu dobili su svoj put i svi su bili sretni. Međutim, inženjeri u Appleu međusobno su raspravljali (komunicirali) dok nisu došli do onoga što je stvarno potrebno. I upravo to čini Apple Appleom.
Nema mnogo informacija izravno o sveučilištu. Čak se iu biografiji Waltera Isaacasona samo sveučilište samo kratko spominje. Naravno, zaposlenici ne mogu govoriti o tvrtki kao takvoj, o njenom unutarnjem funkcioniranju. Tečajevi na sveučilištu nisu iznimka. I ne čudi, jer znanje je nešto najvrjednije u tvrtki, a to se ne odnosi samo na Apple. Svakome svoje znanje stražari.
Gore navedene informacije dolaze od ukupno tri djelatnika. Prema njima, cijeli program je utjelovljenje Applea kakvog poznajemo sada u sadašnjosti. Poput Appleovog proizvoda, "kurikulum" je pomno isplaniran i potom precizno prezentiran. "Čak je i toaletni papir u WC-ima stvarno lijep", dodaje jedan zaposlenik.
