Ondrej Holzman Apple je cijelu godinu tražio idealnog kandidata za mjesto voditelja svog maloprodajnog poslovanja. A kad ga je pronašao, prošlo je više od šest mjeseci prije nego što je zaista sjeo u svoju novu stolicu. Idealan kandidat je žena, zove se Angela Ahrendtová, au Apple dolazi s velikom reputacijom. Može li na prvi pogled krhka žena, ali iznutra rođena vođa, upravljati stotinama trgovina jabukama diljem svijeta i istovremeno brinuti o online prodaji?
Kad je Tim Cook konačno pronašao novog potpredsjednika maloprodaje i online prodaje, informiran Apple već u listopadu prošle godine. Međutim, tada je Angela Ahrendts još uvijek bila potpuno posvećena poziciji izvršne direktorice modne kuće Burrbery, gdje je proživjela najuspješnije razdoblje svoje dosadašnje karijere. Sada dolazi u Apple kao iskusni vođa koji je uspio oživjeti modnu marku na izdisaju i utrostručiti njenu dobit. Uz Tima Cooka i Jonyja Ivea bit će jedina žena u top menadžmentu Applea, no to joj ne bi trebao biti problem jer će u Cupertino donijeti iskustvo kakvo nema nitko – osim Tima Cooka.
Za Apple će posebno biti ključno da nakon dugih osamnaest mjeseci, kada je Tim Cook sam vodio poslovanje i prodajne aktivnosti, ključni segment ponovno dobije svog šefa. Nakon odlaska Johna Browetta, koji nije spojio svoje razmišljanje s kulturom tvrtke i morao je otići nakon pola godine, Apple Story - i fizički i online - vodio je tim iskusnih menadžera, no odsutnost voditelja osjetio. Apple Story je prestao pokazivati tako blistave rezultate posljednjih mjeseci i Tim Cook mora osjećati da su potrebne neke promjene. Appleova strategija prema svojim trgovinama nije se mijenjala dugi niz godina, no vrijeme neumoljivo teče i potrebno je reagirati. Upravo u tom scenariju Angela Ahrendts, koja je uspjela izgraditi priznatu mrežu trgovina diljem svijeta u Burberryju, ima savršenu ulogu.
Za Cook je Ahrendtsin uspjeh u novoj ulozi od ključne važnosti. Nakon što je posegnuo i potpisao Johna Browetta 2012., ne može si priuštiti pokolebanje. Mjeseci i godine nesretnog upravljanja mogli bi imati negativan učinak na priču o Appleu. Do sada je, međutim, Ahrendtsov govor u Appleu bio izrazito pozitivan. Kad je Cook prije pola godine objavila zaruke, mnogi su s čuđenjem gledali kakav je plijen šef Applea uspio privući u svoju tvrtku. Dolazi s doista sjajnom osobom u svom području is time velikim očekivanjima. Ali ništa neće biti lako.
Rođen za modu
Iako posljednjih godina Angela Ahrendtsová radi u Velikoj Britaniji, gdje je nedavno ona ima čak i zahvalnost Britanskog Carstva, njezin prelazak u Apple bit će povratak kući. Ahrendts je odrastao u predgrađu Indianapolisa u New Palestineu, Indiana. Kao treće od šestero djece malog poduzetnika i manekenke, odmalena je gravitirala modi. Njezini su koraci bili usmjereni na sveučilište Ball State, gdje je 1981. godine stekla diplomu iz poslovanja i marketinga. Nakon škole preselila se u New York, gdje je namjeravala započeti svoju karijeru. I napredovala je.
Postala je predsjednica Donna Karan International 1989. godine, zatim je bila izvršna potpredsjednica Henri Bedela te je također bila potpredsjednica Fifth & Pacific Companies, gdje je bila odgovorna za kompletnu liniju proizvoda Liz Claiborne. Godine 2006. dobila je ponudu od modne kuće Burberry za koju isprva nije htjela ni čuti, ali je konačno upoznala sudbonosnog muškarca svog profesionalnog života Christophera Baileya i prihvatila ponudu da postane izvršna direktorica. Stoga se sa suprugom i troje djece preselila u London i počela oživljavati modnu marku koja blijedi.
Umijeće vožnje
Ahrendts nije došao u tvrtku veličine i reputacije kakva je Burberry danas. Naprotiv, situacija brenda duge povijesti koja seže još od sredine 19. stoljeća bila je vrlo slična onoj u kojoj se Apple našao 1997. godine. A Ahrendts je za Burberry bila mali Steve Jobs, koja je u nekoliko godina uspjela podići tvrtku na noge. Štoviše, popeti se do stotinu najvrjednijih tvrtki na svijetu.
Burberryjev portfelj bio je fragmentiran u vrijeme njezina dolaska, a brend je patio od gubitka identiteta. Ahrendts je odmah počela djelovati - otkupila je strane tvrtke koje su koristile brend Burberry i time smanjila njegovu ekskluzivnost, te radikalno srezala ponudu proizvoda. Ovim je koracima željela Burberry ponovno učiniti premium, luksuznim brendom. Zato je na samo nekoliko proizvoda ostavila tartan uzorak tako tipičan za Burberry. Na novom radnom mjestu smanjila je troškove, otpustila nepotrebne zaposlenike i polako krenula prema svijetloj sutrašnjici.
“U luksuzu, sveprisutnost će vas ubiti. To znači da više niste luksuzni", rekla je Ahrendtsová u intervjuu za Harvard Business Review. “I polako smo postali sveprisutni. Burberry je trebao biti više od stare, voljene britanske tvrtke. Trebalo ga je razviti u globalnu luksuznu modnu marku koja se može natjecati s mnogo većom konkurencijom.”
Osvrćući se sada na karijeru Angele Ahrendts u Burberryju, možemo reći da je njezina misija bila uspješna. Prihodi su se utrostručili tijekom njezine vladavine modnom kućom i Burberry je uspio izgraditi preko 500 trgovina diljem svijeta. Zbog toga se sada svrstava među pet najvećih luksuznih marki na svijetu.
Povezivanje sa suvremenim svijetom
Međutim, Apple ne zapošljava 500-godišnjeg Ahrendtsa da vodi cijelu kompaniju. Naravno, ova pozicija ostaje s Timom Cookom, ali Ahrendtsová sa sobom donosi i ogromno iskustvo u poslovnom polju. Više od XNUMX fizičkih dućana diljem svijeta koje je uspjela izgraditi u Burberryju dovoljno govore. Osim toga, Ahrendts će biti prvi Appleov menadžer koji će imati potpuni nadzor ne samo nad maloprodajom, već i nad internetskom prodajom, što bi se u konačnici moglo pokazati kao vrlo važan autoritet. Čak i s internetskom prodajom i povezivanjem trgovine s najnovijim tehnologijama, Ahrendts ima mnogo iskustva iz svoje britanske postaje, a njezina je vizija jasna.
“Odrastao sam u fizičkom svijetu i govorim engleski. Sljedeće generacije odrastaju u digitalnom svijetu i razgovaraju društveno. Kad god razgovarate sa zaposlenicima ili kupcima, morate to učiniti na društvenoj platformi, jer to je način na koji ljudi danas razgovaraju." objasnila je Ahrendts razmišlja o današnjem svijetu godinu dana prije nego što je Apple najavio njezino zapošljavanje. Podsjetimo, nije upravljala nijednom tehnološkom tvrtkom koja se bavi proizvodnjom mobilnih uređaja. To je još uvijek bio modni brend, ali Ahrendts je prepoznao da su mobilni uređaji, internet i društvene mreže ono što ljude danas zanima.
Prema njezinim riječima, mobiteli su ulaz u tajne brenda. U trgovinama budućnosti korisnik se mora osjećati kao da je ušao na web stranicu. Kupci će morati predstaviti proizvode koji sadrže čipove koji pružaju važne informacije, a trgovine će također morati ispreplesti druge interaktivne elemente, poput videa koji se reproducira kada osoba uzme proizvod u ruke. To je upravo ono što Angela Ahrendts ima o budućnosti trgovina, koja je već iza vrata, i može puno reći o tome kako će se kultna Apple Story razvijati.
Iako Apple i dalje gradi nove i nove trgovine, njihov rast je znatno usporen. Prije samo tri-četiri godine prodaja je rasla više od 40 posto na godišnjoj razini, 2012. 33 posto, a lani su čak Apple Story završili s bilansom od samo 7 posto rasta u odnosu na prethodno razdoblje. .
Iste vrijednosti
Timu Cooku je jednako važna činjenica da Angela Ahrendts dijeli iste vrijednosti kao i Apple. Kao što je John Browett dokazao, možete biti najbolji u svom području, ali ako ne prihvatite kulturu tvrtke, nećete uspjeti. Browett je profit stavio ispred korisničkog iskustva i izgorio. Ahrendtsová, s druge strane, na sve gleda malo drugačijim objektivom.
"Za mene se pravi uspjeh Burberryja ne mjeri financijskim rastom ili vrijednošću brenda, već nečim puno ljudskijim: jednom od najpovezanijih, najkreativnijih i najsuosjećajnijih kultura u današnjem svijetu, koja se vrti oko zajedničkih vrijednosti i ujedinjena zajednička vizija." ona je napisala Ahrendts prošle godine nakon što se već znalo da će otići u Apple. Osam godina izgradnje na kraju je stvorilo tvrtku, kaže Ahrendts, za koju je oduvijek željela raditi, a njezino iskustvo u Burberryju također ju je naučilo jednu stvar: "Snažno iskustvo učvrstilo je moje čvrsto uvjerenje da je sve u ljudima."
Ahrendts, inače pobožni kršćanin koji svakodnevno čita Bibliju, vjerojatno će se bez problema uklopiti u vrlo specifičnu Appleovu kulturu. Barem što se ispovijedanih vrijednosti i mišljenja tiče. Iako Apple ne prodaje nakit i odjeću za milijune, njegovi proizvodi obično su vrhunska roba u svijetu tehnologije. Upravo to tržište Ahrendts savršeno razumije, baš kao što razumije potrebu da kupcima u svojim trgovinama osigura najbolje iskustvo. To je ono što je oduvijek bio Burberry, to je ono što je Apple oduvijek bio. No, zahvaljujući Ahrendtsu, Apple Story sada može prijeći na višu razinu, jer je simpatični Amerikanac savršeno svjestan važnosti digitalnog doba, a malo tko u svijetu to je dosad uspio povezati s iskustvom kupnje. sama poput nje.
Pod njezinim vodstvom, Burberry je s entuzijazmom počeo usvajati sve novo što se tek pojavilo na tržištu. Ahrendts i tehnologija, ova veza pripada jedno drugom kao možda nijedna druga. Jedna je od prvih koja je prepoznala potencijal Instagrama i počela ga koristiti za promociju vlastitog brenda. Duboko unutar Burberryja implementirala je i druge društvene mreže poput Facebooka i Twittera, a koristila je i svjetske časopise za promociju. Pod njom je Burberry izrastao u istinski moderan brend 21. stoljeća. Kad pogledamo Apple iz ovog kuta, uvijek medijski sramežljiva i povučena tvrtka ostaje daleko iza. Dovoljno je usporediti Appleovu komunikaciju na društvenim mrežama, odnosno tamo gdje se danas odvija vrlo važan dio konkurentske borbe.
Apple je uvijek ostao vrlo prizeman u komunikaciji s kupcima. Nekada je u svojim trgovinama nudio besprijekornu uslugu, no čini se da 2014. to više nije dovoljno. Stoga će biti vrlo zanimljivo vidjeti kako će se Appleove trgovine transformirati pod Ahrendtsom. Da čvrsto vjeruje u svog novog kolegu govori i činjenica da je Tim Cook bio spreman čekati više od pola godine na prinovu. "Ona stavlja isti naglasak na korisničko iskustvo kao i mi", objasnio je Cook u e-poruci zaposlenicima kada je prošle godine najavio Ahrendtsovo zapošljavanje. “Ona vjeruje u obogaćivanje života drugih i đavolski je pametna.” Ahrendts će razgovarati samo s Timom Cookom, pa o njemu ovisi koliko će daleko dopustiti transformaciju prodaje jabuka.
Možda zamka
Nije zlato sve što sja, kaže poznata češka poslovica, a ni u ovom slučaju ne možemo isključiti crnije scenarije. Neki kažu da je Angela Ahrendts najbolje što je Apple zaposlio otkako je vratio Stevea Jobsa 1997. godine. Istovremeno, međutim, potrebno je shvatiti da sada u Apple dolazi osoba koja do sada nije imala paralele u redovima tvrtke.
Angela Ahrendts je zvijezda, zvijezda svjetskog ranga, koja sada ulazi u društvo u kojem se kontakt ljudi najvišeg ranga s medijima ili njihov dolazak na zabave smatra iznimnim događajem. Tijekom svoje karijere Ahrendts je bila okružena slavnim osobama iz glazbene i filmske industrije, često se pojavljivala u javnosti pozirajući za naslovnice časopisa. Ona definitivno nije bila tiha izvršna direktorica koja je povlačila konce u pozadini. Kakva suprotnost Appleovom trenutnom vodstvu. Iako se govorilo da će se vrijednosno lako uklopiti u Apple, Ahrendts se možda neće lako pomiriti sa samim funkcioniranjem tvrtke.
Energična poduzetnica do sada je intervjue navikla davati gotovo kad god ih netko zatraži, održavati kontakt s kupcima i aktivno komunicirati na društvenim mrežama. Ali sada dolazi na mjesto gdje neće biti najviša osoba i bit će izuzetno zanimljivo vidjeti koju će poziciju zauzeti u Appleu. Režirat će ga Tim Cook ili Jony Ive, dvojica Appleovih najmoćnijih ljudi, a sjajna zvijezda postat će vrijedna pčela, a izvana se ništa neće promijeniti za golemog kolosa, koji je i nakon odlaska Stevea Jobsa temelji se na velikoj tajnovitosti i distanciranim odnosima s javnošću, ili će Angela Ahrendtsová krenuti u transformaciju Applea po vlastitom liku, a nigdje ne piše da ne može prijeći iz trgovina u promjenu imidža tvrtke kao takve.
Ako doista ima toliki utjecaj u svojoj novoj ulozi i ako je nezaustavljiva, onda neki predviđaju da bismo mogli gledati u buduću izvršnu direktoricu Applea. Međutim, takvi scenariji još su daleko od ispunjenja. Angela Ahrendts sada ne dolazi upravljati cijelom tvrtkom, pa čak ni razvojem njezinih proizvoda. Njezin zadatak broj jedan bit će konsolidacija Appleovih maloprodajnih i mrežnih prodajnih aktivnosti, postavljanje jasne vizije i vraćanje Appleovih trgovina na vrh ljestvica napretka i ocjena korisnika nakon mjeseci praktičnog limba.
a to što se ne zove Ahrendtsová, nego samo Ahrendts, loše navike čeških novinara mi vuku uši i oči
Zanimljivo da ti ne smeta Cook, Cook, Jobs itd. Naginjanje je prirodno.
brkaš pojmove naginjanje i naginjanje
Ne smeta mi posebno dodavanje jajnih stanica tuđim imenima
osim toga, smeta mi na ovakvom serveru koji ne smatram bulevarom za tupe mase i gdje znamo spol ili se može drugačije pisati
jasno naginjanje / deklinacija, međutim, što te toliko smeta kod jajnih stanica?
ovo nije loša navika, svugdje tako piše. kako drugačije to želiš napisati?
kako drugačije? pa kako joj je pravo ime, istina da se ne piše svugdje, svugdje u svijetu piši njeno ime kako stvarno jest, ne smeta mi, jer to nije njezino ime, kao Hillary Clinton itd. razloge su izmislili lingvisti, samo me ne vole
Definitivno ne svugdje u svijetu, dosta ovisi o strukturi jezika. Na primjer, u litvanskom također mijenjam muška imena, Stevas Jobsas i Timas Cookas :-)
To ima svoje razloge.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Ne smeta mi loša navika čeških novinara da pišu na češkom.
Jebeno dupe. prije 30-ak godina nisam vidio kad je Milos Skalaka uveo disko na CST sa imenom: Danas svira Samantha Foxova. i svidio mi se još nekoliko godina kasnije, kada je shvatio svoju grešku, da se ta "dama" ne zove Samantha Fox, nego Samantha Fox. Cili, ako tumačim strane nazive, onda samo ako ih gramatički ispravno napišem prema zemlji u kojoj je naziv nastao. Samanta Fox je Samanata Fox, Laurene Jobs nije Laurene Jobs, ne daj bože teškog rada ;). Žao mi je, to je drugo mjesto. Osim ceha, svi su sjebani. molim te, zajebimo i to. Ako netko ima nešto napisano na osobnoj iskaznici, neka to prepiše u članke, a ne da se radi o priči iza češkog jezika koji je nakon mnogo stoljeća postao bajat ;)
Razumijem da s obzirom na broj gramatičkih pogrešaka koje ste napravili u svom tekstu, sigurno jako mrzite CJ-a. Ali stvarno nemam pojma zašto bi se drugi (uključujući urednike) trebali tome podvrgnuti.
Bilo kako bilo, članak nije na češkom, to je ustajali poslovni korporativni jezik 1. reda.
(Burberry)… je "jedna od najpovezanijih, najkreativnijih i najsuosjećajnijih kultura u današnjem svijetu, koja se vrti oko zajedničkih vrijednosti i povezana zajedničkom vizijom," - što je pjesnik mislio ovim izljevom? Zajedničke vrijednosti i suosjećanje u tvrtki koja snobovima prodaje preskupe krpice?
Hmm. Jednom sam vidio video prijenos oca Máre, gdje je rekao da kad je počinjao, ni on nije znao češki, ali to nije bilo važno. Bilo je važno prenijeti svoju ideju, a članak je ima, iako ima odstupanja i nekome se članak može činiti kao "korporacijski jezik", možda ako malo bolje pogledam, tu i tamo nađem neku grubost...
Svi mi evoluiramo, pa tako i autor. S druge strane, u usporedbi s našim drugim poslužiteljima vijesti, naš materinji jezik ovdje je apsolutno uzoran. U svakom slučaju, radije bih pozdravio razgovor o temi, pravopis bih riješio direktno s autorom na njegovoj adresi koja se nalazi u kontaktu.