Martin Lévay Kad dvoje rade istu stvar, nije uvijek ista stvar. Microsoft sa sustavom Windows i Google sa sustavom Android nadahnuli su se Appleom, bez sumnje. No njihovi rezultati nisu tako bombastični kao kod Appleovih proizvoda. Mislim da su zatvorenost i kontrola razlozi zašto Apple prednjači već nekoliko godina i trajat će još neko vrijeme.
Je li ga Microsoft pokrenuo?
Godine 2001. Microsoft je predstavio rješenje pod nazivom tablet PC. Svu su elektroniku stavili u dio zaslona osjetljivog na dodir. No, za upravljanje standardnim prozorima sa stolnog računala potrebno je precizno pogoditi, primjerice, križić za zatvaranje prozora, pa bi se tablet računalom manje-više moglo upravljati samo olovkom s vrhom.
Windows Mobile
Ubrzo nakon što je došao Windows Mobile za mobilne uređaje sa pisaljkom i ekranom osjetljivim na dodir, i sam sam neko vrijeme pokušavao koristiti dlanovnike iz HTC-a. Zaslon osjetljiv na dodir s olovkom je morao biti iz razloga što su ti uređaji morali biti prijenosni i nije se imalo gdje staviti tipkovnicu i miš. Tako su ponovno svi pokušali koristiti postojeći sustav upravljanja (mali gumbi i minijaturne ikone) na nov način. Ali nije išlo. Ni upravljanje ni samo korištenje nisu bili ni približno ugodni, a korisničko iskustvo bilo je frustrirajuće. Naravno, osim nekoliko pojedinaca koji ne mogu priznati da bi mogli biti u krivu.
Zapravo je počelo s iPhoneom
Godine 2007. stigao je iPhone i promijenila su se pravila igre. Za kontrole prstima potreban je softver koji je prilagođen ovom hardveru. Međutim, korištenjem jezgre svog Mac OS X-a, Apple je pretvorio iPhone u malo računalo koje je omogućilo aplikacije na razini desktopa. Prisjetimo se da su mobilne aplikacije do tada bile jednostavne, nestabilne i nezgodne za upravljanje Java aplikacijama za male zaslone.
Apple pokreće iTunes od 2001., iTunes Store od 2003., a od 2006. svi iMacovi su bazirani na Intelu i "i" u nazivu stoji za Internet. Da, možete ili ne morate registrirati Macove, ali pazite: iPhone, iPad i iPod moraju biti aktivirani putem iTunesa spojenog na Internet, inače nećete moći njima upravljati. Apple ima 10 godina iskustva i statistike ispred sebe i, na primjer, naučili su iz relativnog neuspjeha prvog Apple TV-a na svim frontama. Razlika je kada imate vlastite statističke brojke ili samo kopirate proizvod izvučen iz konteksta povezanih usluga, jer nemate "resurse" (financije, ljude, iskustvo, viziju i statistiku) za te usluge .
[do action=”infobox-2″]Android tableti ne moraju biti aktivirani putem interneta.[/do]
I to je velika greška. Dobavljač softvera tako gubi kontrolu nad time što korisnik radi s uređajem i koliko vremena troši na pojedine zadatke. Nakon aktivacije iPada i iPhonea, Apple će vas pitati želite li ili ne poslati podatke nazad programerima na analizu. I upravo te informacije omogućuju nam da se više usredotočimo na ono što korisnici iOS-a najčešće rade i pokušamo te funkcionalnosti dotjerati do ludila.
Google s Androidom nema te podatke i stoga može odgovarati samo na rasprave. I tu je problem u raspravama. Zadovoljni ljudi ne zovu. Javljaju se samo oni koji imaju problem ili oni koji jako žele neku besmislenu funkciju na koju su navikli sa stolnog računala.
I znate što? Što je veći trzaj, to ga više možete čuti. Ne pada mu na pamet da će funkciju s računala, koju bi vrlo rado prenamijenio u mobitel, nekoliko mjeseci programirati nekoliko ljudi. Onda kad ga skine, pokuša da nije i onda ga ipak ne koristi.
Paretovo pravilo kaže: 20% vašeg rada je 80% zadovoljstva kupaca. Inače, prema istraživanjima, Apple konstantno ima preko osamdeset posto zadovoljstva kupaca. A pogreška je zadovoljiti nikad zadovoljne kupce koji se protive filozofiji tvrtke.
Kada Apple počne kontrolirati svoje uređaje olovkom, kada Apple počne puštati aplikacije u App Store bez verifikacije, kada iMacovi i MacBookovi imaju ekrane osjetljive na dodir, kada iOS uređaje ne treba aktivirati prije prve uporabe i kada Apple odustane od svoje opsjednutosti verifikacijom, tada će biti vrijeme da prodate dionice i počnete tražiti alternative.
Nadamo se da se to neće dogoditi još dugo. Kako kažu: dok god radi, ne petljajte se s tim.
Konačna napomena
Na pisanje me potaknuo jedan analitičar Horacije Dediu (@asymco) koji je tvitao 11. travnja:
"Najveći problem u pokušaju mjerenja post-PC tržišta je to što su Android tableti potpuno nepopustljivi."
"Kada pokušavate izmjeriti post-PC tržište, najveći problem je što se Android tableti ne mogu statistički pratiti."
Ako mi TV neće reći kolika je njegova gledanost, zašto bih se na njoj oglašavao? Zašto bih dao oglas u novine koje nitko ne čita? da li razumiješ Sve dok nije moguće pratiti ponašanje korisnika (naravno, u razumnom obliku), platforme Android i Windows Phone neće privlačiti novac oglašivača. Svaki iPhone i iPad povezan je s jednim Apple ID-om i povezan je s većinom Apple ID-ova kreditna kartica. Ima genija u toj platnoj kartici. Apple programerima i oglašivačima nudi ne korisnike, već korisnike s platnom karticom.
Lijepo :)
zadnja misao - dobro :)
Ne komentiram puno, više čitam, ali evo moram - jako lijep članak! ;)