Amaya Toman Proces razvoja Apple proizvoda jedan je od najuspješnijih procesa ikada primijenjenih u svijetu tehnologije. Perfekcionizam, posvećenost detaljima, promišljeni postupci i visoka tajnost rezultiraju visokokvalitetnim proizvodima. Pođite s nama da pobliže pogledamo kako napreduje razvoj.
Apple je poznat po svom naglasku na maksimalnoj tajnosti. U doba Stevea Jobsa bilo je praktički nemoguće saznati detalje o internim procesima tvrtke. Suzdržavanje od detalja procesa dizajna proizvoda Appleu se nebrojeno puta isplatilo, pa nije ni čudo što se i danas pokušavaju držati te kolotečine.
No Adam Lashinsky, autor knjige Inside Apple: How America's most Admired and Secretsive Company Really Works, imao je priliku zaviriti u spomenuti proces. Naravno, Apple nastavlja zadržati niz svojih aspekata za sebe, ali zahvaljujući Lashinskom možemo dobiti prilično jasnu ideju o procesu razvoja proizvoda.
Dizajn iznad svega
Kako dizajnerima dati slobodu dizajna, a pritom biti siguran da će proizvodi koje izrađuju biti u skladu s vašom vizijom? U Appleu je dizajn uvijek u prvom planu. Jony Ive, vodeći dizajner tvrtke Cupertino, vodi svoj dizajnerski tim koji ima potpunu slobodu u ovom području, počevši od postavljanja proračuna do pristupa uobičajenim proizvodnim praksama.
Tijekom dizajniranja novog proizvoda, dizajnerski tim uvijek radi neovisno o ostatku tvrtke—Apple čak provodi posebne provjere kako bi osigurao da tim ne komunicira s drugim zaposlenicima tijekom dana. Istodobno, proces dizajna također potpuno isključuje dizajnerski tim iz tradicionalne hijerarhije u Appleu, zahvaljujući čemu se može u potpunosti usredotočiti isključivo na proces dizajna.
Kada odgovorni tim počne raditi na razvoju novog proizvoda, dobiva informaciju s oznakom ANPP - Apple New Product Process, koja sadrži detalje o svim fazama procesa. Glavna ideja ovog koraka je odrediti kroz koje će faze tim morati proći, tko će biti odgovoran za finalni proizvod, tko će preuzeti koje dijelove cijelog procesa i koliko će dugo trajati razvoj uspješan kraj.
Ključni ponedjeljak
Ponedjeljci u Appleu posvećeni su sastancima s dizajnerskim timom i konzultacijama o svim proizvodima koji su trenutno u procesu dizajna. Opet, nije tako teško kao što se čini na prvi pogled - jedan od ključnih aspekata uspjeha tvrtke Apple je princip da se ne radi na stotinama različitih proizvoda u isto vrijeme. Umjesto toga, Apple se radije usredotočuje na nekoliko projekata za koje je uvjeren da će uroditi plodom.
Proizvodu o kojem se iz bilo kojeg razloga ne može raspravljati na trenutnom sastanku automatski se dodjeljuje prioritet na sljedećem sastanku u ponedjeljak. Ukratko, svaki od Appleovih uređaja mora apsolutno barem jednom proći inspekciju izvršnog tima. Zahvaljujući ovim redovitim analizama, Apple uspijeva minimizirati kašnjenje važnih odluka.
To bi mogao biti zanimati te
David Hanak EPM i GSM
EPM je kratica za "Engineering Program Manager", GSM je u ovom slučaju kratica za "Global Supply Manager". Zajedno su njih dvoje zaradili nadimak "EPM mafija" i njihov je posao preuzeti kontrolu nad proizvodom dok se kreće od procesa dizajna do proizvodnje. Ti se ljudi obično nalaze u Kini, budući da Apple trenutačno vrlo malo proizvodi u svojoj kući i umjesto toga se oslanja na tvrtke poput Foxconna. Za Apple to znači ne samo manje brige, već i manje troškove.
Koliko god izraz "EPM mafija" zvučao strašno, to su jednostavno ljudi čiji je opis posla osigurati da proizvodi dođu na tržište na pravi način, u pravo vrijeme i po pravoj cijeni. Pod svaku cijenu i pod svim okolnostima moraju postupati tako da njihovo djelovanje uvijek bude u interesu danog proizvoda.
Fotogalerija
Ponavljanje je majka mudrosti
Jednom kada proizvodni proces započne, Apple nikako ne ispada iz igre. Tijekom proizvodnje, proces dizajna se u biti ponavlja – proizvod se sastavlja, testira i ocjenjuje. Tada dizajnerski tim počinje raditi na poboljšanjima i proizvod se prerađuje. Navedeni ciklus traje četiri do šest tjedana i može se ponoviti nekoliko puta.
Nakon završetka proizvodnje, EPM će preuzeti gotov proizvod i isporučiti opremu za testiranje natrag u sjedište u Kaliforniji. Ovaj skupi pristup jedan je od razloga zašto Apple stoji iza toliko revolucionarnih proizvoda, a naravno da su svi iPod, iPhone i iPad prošli kroz ovaj proces.
Unboxing - top secret
Stadij kada se odmotaju prototipovi novih proizvoda jedan je od najstrože čuvanih trenutaka ikada. Apple razumljivo pokušava dati sve od sebe kako bi spriječio nepoželjna curenja podataka. Unatoč tome, i dalje se događaju, no procurile fotografije ne dolaze iz sjedišta tvrtke u Cupertinu, već s proizvodnih traka u Kini.
Kada proizvod ode u svijet
Posljednji korak razvojnog procesa je puštanje samog proizvoda. U trenutku kada je proizvod prepoznat kao dovoljno dobar da izađe u svijet, on prolazi kroz akcijski plan nazvan "Pravila puta", koji prethodi stvarnom lansiranju. Neuspjeh u ovoj fazi procesa mogao bi odgovornog zaposlenika odmah koštati posla.
Cijeli proces stvaranja jabučnog proizvoda, počevši od ideje do prodaje, vrlo je složen, skup i zahtjevan. U usporedbi s većinom mainstream poslovnih teorija, ne bi ni trebalo funkcionirati, ali zapravo je premašilo i najluđa očekivanja.
Izvor: Dizajn interakcije
"jedna od najpreciznijih tvrtki na svijetu" - to je nekada bila istina, ali nažalost više nije. U svakom slučaju, Tim Cook, što kažete na to?