Vratislav Holub Apple nudi opsežan portfelj proizvoda i usluga. Naravno, iPhone svake godine privlači najveću pažnju, ali i segment usluga postupno postaje sve popularniji. Iz financijskih rezultata tvrtke Apple vidljivo je da usluge postaju sve važnije i time ostvaruju sve više prihoda. Kada je riječ o Appleovim uslugama, većina Appleovih korisnika pomisli na iCloud+, Apple Music, TV+ i slično. No, tu je još jedan vrlo važan predstavnik u vidu AppleCare+ kojeg bismo mogli nazvati jednom od najzanimljivijih Appleovih usluga.
To bi mogao biti zanimati te
Adam Kos Što je AppleCare+
Prije svega, bacimo malo svjetla na ono što je zapravo. AppleCare+ je produženo jamstvo koje pruža izravno Apple, a koje značajno proširuje mogućnosti za korisnike iPhonea, iPada, Macova i drugih uređaja u slučaju oštećenja njihove jabučice. Dakle, dogodi li se ono najgore, primjerice, ako se iPhone ošteti uslijed pada, onda AppleCare+ pretplatnici imaju pravo na niz pogodnosti zahvaljujući kojima mogu popraviti ili zamijeniti uređaj po znatno sniženoj cijeni. Kupnjom ove usluge uzgajivači jabuka mogu se u određenom smislu osigurati da neće ostati bez opreme ako bude potrebno te da će na raspolaganju imati adekvatno i vrlo isplativo rješenje.
Kao što smo spomenuli u gornjem odlomku, AppleCare+ je produženo jamstvo. Istovremeno, dolazimo do još jedne točke u vidu usporedbe s tradicionalnim jamstvom od 24 mjeseca koje prodavači moraju dati pri prodaji novih proizvoda unutar zemalja Europske unije. Ako bismo kupili novi iPhone, imamo 2 godine jamstva od strane prodavača, koje rješava eventualne hardverske greške. Ako, primjerice, matična ploča pokvari u tom roku nakon kupnje, dovoljno je da uređaj zajedno s računom odnesete prodavatelju i on bi trebao riješiti problem umjesto vas - dogovoriti popravak ili zamjenu uređaja. Međutim, potrebno je skrenuti pozornost na vrlo temeljnu stvar. Standardno jamstvo pokriva samo probleme vezane uz proizvodnju. Ako vam, primjerice, iPhone padne na tlo i zaslon se ošteti, nemate pravo na jamstvo.
iPhone 14 Pro (maks.)
Što AppleCare+ pokriva
Naprotiv, AppleCare+ ide nekoliko koraka dalje i donosi solidna rješenja za mnoge probleme. Ovo produženo jamstvo od Applea donosi puno prednosti i pokriva niz različitih situacija, uključujući i moguće utapanje telefona, što čak nije pokriveno normalnim jamstvom (iako su iPhonei tvornički vodootporni). Korisnici Applea s AppleCare+ također imaju pravo na trenutnu uslugu i podršku, bez obzira gdje se nalaze. Sve što trebate učiniti je posjetiti ovlaštenog trgovca ili servis. Usluga također uključuje besplatnu dostavu tijekom oglašavanja, popravak i zamjenu dodataka u obliku adaptera za struju, kabela i ostalog, besplatnu zamjenu baterije ako njezin kapacitet padne ispod 80% ili pokriće dva slučaja slučajnog oštećenja. Isto tako, ovo produljeno jamstvo može vas spasiti u slučaju gubitka ili krađe uređaja. U ovom slučaju, međutim, nije riječ o tradicionalnom AppleCare+, već o skupljoj opciji koja uključuje i ova dva slučaja.
Uz naknadu za uslugu, korisnici imaju pravo na popravak oštećenog zaslona za 29 € i za ostalu štetu za 99 €. Isto tako, ne smijemo zaboraviti spomenuti prioritetan pristup Appleovim stručnjacima ili stručnu pomoć oko hardvera i softvera. Cijene su date za europske zemlje. Važno pitanje je i koliko AppleCare+ zapravo košta.
Kao što smo gore spomenuli, radi se o dodatnoj usluzi čija cijena ovisi o konkretnom uređaju. Na primjer, trogodišnje pokriće za Mac koštat će vas od 299 eura, dvogodišnje pokriće za iPhone od 89 eura ili dvogodišnje pokriće za Apple Watch od 69 eura. Naravno, ovisi i o konkretnom modelu – dok AppleCare+ za 2 godine za iPhone SE (3. generacija) košta 89 eura, dvogodišnje pokriće AppleCare+ uključujući zaštitu od krađe i gubitka za iPhone 14 Pro Max iznosi 309 eura.
Dostupnost u Češkoj
Češki kupci jabuka često niti ne znaju za uslugu AppleCare+, iz relativno jednostavnog razloga. Nažalost, usluga nije službeno dostupna ovdje. Pod normalnim okolnostima, korisnik Apple-a može dogovoriti i kupiti AppleCare+ najkasnije u roku od 60 dana od kupnje svog uređaja. Bez sumnje, najlakši način je posjetiti službeni Apple Store, ali naravno postoji i mogućnost da sve riješite iz udobnosti svog doma online. Međutim, kao što smo već spomenuli, usluga nije dostupna kod nas i u drugim zemljama svijeta. Biste li pozdravili AppleCare+ u Češkoj Republici ili biste kupili ovu uslugu ili smatrate da je nepotrebna ili preskupa?
To bi mogao biti zanimati te
Jiří Filip 
Svakako bih ga kupila za telefon i sat. Gotovo sigurno ne na Macu ili iPadu.
Mogu dogovoriti Applecare za vas na daljinu. Sam sam ga napravio na iPhoneu i satu. Onda mi napiši: swagopetuderi@gmail.com
Jeste li sigurni u 24-mjesečno standardno jamstvo EU? Mislim da ovo više ne vrijedi. Imao sam 12 mjeseci garancije na svoj iPhone.
Unutar zemalja Europske unije postoji minimalno dvogodišnje jamstvo na novu robu, koje pokriva potrošača u slučaju neispravne robe ili čak one koja ne izgleda/funkcionira onako kako je reklamirana. Detaljnije ga možete pronaći na službenim stranicama EU: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Neke države mogu čak ponuditi dulje jamstvo prema zakonu, ali općenito, te 2 godine su minimum unutar EU.
Ako ste imali samo jednogodišnje jamstvo na svoj iPhone, onda to znači da ste vjerojatno dobivali rabljeni/refurbished uređaj. Jamstvo od 24 mjeseca također je standardno za rabljenu robu, no zakon dopušta da se može skratiti na 12 mjeseci ako se prodavatelj i kupac dogovore. Međutim, skraćenje roka mora biti navedeno u dokazu o kupnji. Više detalja možete pronaći na web stranici Češke trgovinske inspekcije: https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Jamstvo od jedne godine dostupno je i onima koji kupuju preko IČO-a kao poduzetnici.
Dvogodišnje jamstvo zakonski ima samo krajnji potrošač (fizička osoba).
Zato što ste htjeli napustiti DPHacko i kupili na IC-u. Tada jamstvo od 2 godine ne vrijedi za vas.
AC+ se može postaviti putem https://www.applecare.cz/
Iako je riječ o potpori zajednice u CZ-u su to promptno riješili još u subotu poslijepodne. Poslao sam novac na račun gospodina, u roku od desetak minuta imao sam aktivan AC+ na novom MBProM2. Iako sam se bojao poslati novac nepoznatoj osobi, riskirao sam i sve je riješeno na moje potpuno zadovoljstvo.
Ovime ne reklamiram spomenutu web stranicu, samo dijelim svoje iskustvo s potencijalnim kandidatima za AppleCare u Češkoj.
Apple Care možete kupiti online putem Offiko web stranice. Ali potrebno je imati američku karticu. Možete čak ispuniti i SAD, zemlju koja nema PDV. I neka bude jeftinije. Web stranica statescard može se koristiti za US karticu
Sam sam dogovorio Apple Care za svoj uređaj na daljinu. Ako je netko zainteresiran neka mi slobodno piše pa ću vam srediti: swagopetuderi@gmail.com
Imam Apple Watch Ultra i popucalo mi je staklo, a odjednom bi mi takva usluga dobro došla, jer popravak nije moguć, pa mi je 25 tisuća odletjelo kroz prozor nakon mjesec dana.