Zatvori oglas

Prošlo je nekoliko tjedana otkako je Apple predstavio nove proizvode. Nakon Apple Watcha, o kojem se govorilo uglavnom zbog činjenice da se o njemu zapravo gotovo ništa nije znalo, najviše pažnje sada je usmjereno na "savijajući" iPhone 6. No, mogao bi se pojaviti i treći - i to ništa manje značajan - novitet u listopadu: Apple Pay.

Nova usluga plaćanja, kojom Apple ulazi u dosad neistražene vode, u listopadu će doživjeti oštru premijeru. Zasad će to biti samo u Sjedinjenim Američkim Državama, no možda će ipak označiti značajnu prekretnicu u povijesti kalifornijske tvrtke, ali i općenito na području financijskih transakcija.

[do action="citation"]Apple Pay krenuo je stopama iTunesa.[/do]

Ovo su za sada samo predviđanja, a Apple Pay bi na kraju mogao završiti kao sada već gotovo zaboravljena društvena mreža Ping. Ali zasad sve ukazuje na to da Apple Pay ide stopama iTunesa. Ovdje odlučujuću riječ o uspjehu ili neuspjehu neće imati samo Apple i njegovi partneri, već prije svega kupci. Hoćemo li htjeti plaćati za iPhone?

Dođite u pravom trenutku

Apple je uvijek govorio: nije nam važno da to prvi učinimo, već da to učinimo kako treba. To je više vrijedilo za neke proizvode nego za druge, ali ovo "pravilo" možemo sa sigurnošću primijeniti i na Apple Pay. Već se dugo špekulira kako će Apple ući u segment mobilnog plaćanja. Čak i s obzirom na konkurenciju, kada je Google 2011. godine predstavio vlastito Wallet rješenje za plaćanje mobilnim uređajima, procijenjeno je da i Apple mora nešto smisliti.

U Cupertinu pak ne vole požurivati ​​stvari, a kada je u pitanju kreiranje usluga kao takvih, vjerojatno su duplo oprezniji nakon nekoliko opeklina. Dovoljno je spomenuti Ping ili MobileMe i nekim se korisnicima diže kosa na glavi. S mobilnim plaćanjem, rukovoditelji Applea zasigurno su znali da ne mogu pogriješiti. U ovom području više se ne radi samo o samom korisničkom iskustvu, već prije svega, na temeljan način, o sigurnosti.

Apple je konačno odustao od Apple Paya u rujnu 2014. kada je znao da je spreman. Pregovori, koje je uglavnom vodio Eddy Cuo, viši potpredsjednik za internetski softver i usluge, trajali su više od godinu dana. Apple je s ključnim institucijama počeo poslovati početkom 2013., a svi postupci vezani uz nadolazeću uslugu nosili su oznaku "strogo povjerljivo". Apple je sve nastojao držati u tajnosti ne samo kako informacije ne bi curile u medije, već i zbog konkurencije i povoljnijih pozicija u pregovorima. Zaposlenici banaka i drugih tvrtki često nisu ni znali na čemu rade. Priopćene su im samo bitne informacije, a većina je mogla dobiti cjelokupnu sliku tek kada je Apple Pay predstavljen široj javnosti.

[do action=”quote”]Ponude bez presedana govore više o potencijalu usluge nego bilo što drugo.[/do]

Uspjeh bez presedana

Prilikom izgradnje nove usluge, Apple se susreo s gotovo nepoznatim osjećajem. Ulazio je u područje s kojim nije imao nikakva iskustva, nije imao status na tom polju, a zadatak mu je bio nedvosmislen - pronaći saveznike i partnere. Tim Eddyja Cuea nakon višemjesečnih pregovora napokon je uspio sklopiti potpuno neviđene ugovore u financijskom segmentu, što samo po sebi može više reći o potencijalu usluge nego bilo što drugo.

Apple je kroz povijest bio jak u pregovorima. Uspio je izaći na kraj s mobilnim operaterima, izgradio je jedan od najsofisticiranijih proizvodnih i opskrbnih lanaca na svijetu, uvjerio umjetnike i izdavače da može promijeniti glazbenu industriju, a sada je krenuo sljedećom industrijom, premda dalekom. Apple Pay se često uspoređuje s iTunesom, odnosno glazbenom industrijom. Apple je uspio spojiti sve što mu je potrebno da bi usluga plaćanja bila uspješna. Uspio je to i s najvećim igračima.

Ključna je suradnja s izdavateljima platnih kartica. Osim MasterCarda, Vise i American Expressa, još osam tvrtki potpisalo je ugovore s Appleom, čime Apple pokriva preko 80 posto američkog tržišta. Ništa manje važni nisu ni ugovori s najvećim američkim bankama. Pet ih je već potpisalo, još pet će se uskoro pridružiti Apple Payu. Opet, ovo znači veliki pogodak. I na kraju, uključili su se i trgovački lanci, također važan element za pokretanje nove usluge plaćanja. Apple Pay trebao bi podržavati više od 200 trgovina od prvog dana.

Ali to nije sve. Ovi su sporazumi također bez presedana po tome što je i sam Apple njima nešto dobio. Nije iznenađujuće sa stajališta da gdje god posluje jabučna tvrtka želi ostvariti profit, a to će biti slučaj i s Apple Payom. Apple je ugovorio dobivanje 100 centi od svake transakcije od 15 USD (ili 0,15% svake transakcije). Pritom je uspio ispregovarati približno 10 posto niže naknade za transakcije koje će se odvijati putem Apple Paya.

Vjera u novu službu

Gore spomenuti poslovi su upravo ono što Google nije uspio i zašto je njegov e-novčanik, Wallet, propao. Protiv Googlea igrali su i drugi čimbenici, poput riječi mobilnih operatera i nemogućnosti kontrole cjelokupnog hardvera, ali razlog zašto su menadžeri najvećih svjetskih banaka i izdavatelji platnih kartica pristali na Appleovu ideju svakako nije samo to što Apple ima tako dobre i beskompromisni pregovarači.

Ako bismo ukazivali na industriju koja je razvojno ostala u prošlom stoljeću, onda je to platni promet. Sustav kreditnih kartica postoji desetljećima i koristi se bez većih promjena i inovacija. Osim toga, situacija u Sjedinjenim Američkim Državama znatno je lošija nego u Europi, ali o tome kasnije. Svaki mogući napredak ili čak djelomična promjena koja bi pokrenula stvari naprijed uvijek je propala jer je previše strana uključeno u industriju. Međutim, kada se pojavio Apple, činilo se da su svi osjetili priliku za prevladavanje ove prepreke.

[do action=”citation”]Banke vjeruju da im Apple nije prijetnja.[/do]

Zasigurno nije samorazumljivo da će banke i druge institucije imati pristup svom pomno građenom i čuvanom profitu i dijeliti ga s Appleom koji u njihov sektor ulazi kao novajlija. Za banke su prihodi od transakcija golemi iznosi, ali odjednom nemaju problema sniziti naknade ili platiti desetinu Appleu. Jedan od razloga je taj što banke vjeruju da im Apple nije prijetnja. Kalifornijska tvrtka neće im se miješati u posao, već će samo postati posrednik. To bi se moglo promijeniti u budućnosti, ali trenutno je 100% točno. Apple se ne zalaže za kraj plaćanja kredita kao takvog, želi uništiti plastične kartice što je više moguće.

Financijske institucije također se nadaju maksimalnom širenju ove usluge od Apple Paya. Ako itko ima ono što je potrebno za pružanje usluge ove razmjere, onda je to Apple. Ima i hardver i softver pod kontrolom, što je apsolutno neophodno. Google nije imao takvu prednost. Apple zna da kada kupac uzme svoj telefon i pronađe odgovarajući terminal, nikada neće imati problema s plaćanjem. Google je bio ograničen operaterima i nedostatkom potrebnih tehnologija u nekim telefonima.

Ako Apple uspije masovno proširiti novu uslugu, to će značiti i veće profite za banke. Više obavljenih transakcija znači više novca. U isto vrijeme, Apple Pay s Touch ID-om ima potencijal značajno smanjiti prijevare, zbog kojih banke troše mnogo novca. Sigurnost je također nešto o čemu su mogle čuti ne samo financijske institucije, već mogu zainteresirati i kupce. Malo je stvari koje štite kao novac, a povjeriti Appleu podatke o svojoj kreditnoj kartici možda nije pitanje s jasnim odgovorom za svakoga. Ali Apple se pobrinuo da bude potpuno transparentan i nitko nije mogao dovoditi u pitanje ovu stranu stvari.

Sigurnost na prvom mjestu

Sigurnost i cjelokupno funkcioniranje Apple Paya najbolje ćete razumjeti kroz praktičan primjer. Eddy Cue je već prilikom predstavljanja usluge naglasio koliko je Appleu bitna sigurnost te da definitivno neće prikupljati podatke o korisnicima, njihovim karticama, računima ili samim transakcijama.

Kada kupujete iPhone 6 ili iPhone 6 Plus, za sada jedina dva modela koji zahvaljujući NFC čipu podržavaju mobilno plaćanje, u njih je potrebno ubaciti platnu karticu. Ovdje ili fotografirate, iPhone obrađuje podatke i samo imate verificiranu autentičnost kartice s vašim identitetom u banci ili možete učitati postojeću karticu s iTunesa. To je korak koji još nijedna alternativna usluga ne nudi, a Apple se vrlo vjerojatno oko toga dogovorio s pružateljima platnih kartica.

Ipak, sa sigurnosne točke gledišta, važno je da kada iPhone skenira platnu karticu, nikakvi podaci nisu pohranjeni ni lokalno ni na Appleovim poslužiteljima. Apple će posredovati u povezivanju s izdavateljem platne kartice ili bankom koja je izdala karticu i oni će isporučiti Broj računa uređaja (znak). Riječ je o tzv tokenizacija, što znači da se osjetljivi podaci (brojevi platnih kartica) zamjenjuju nasumičnim podacima obično iste strukture i formata. Tokenizacijom se obično bavi izdavatelj kartice koji, kada koristite karticu, šifrira njezin broj, stvara token za nju i prosljeđuje ga trgovcu. Onda kada mu je sustav hakiran, napadač ne dobiva nikakve stvarne podatke. Trgovac tada može raditi s tokenom, na primjer kada vraća novac, ali nikada neće dobiti pristup pravim podacima.

U Apple Payu svaka kartica i svaki iPhone dobivaju svoj jedinstveni token. To znači da je jedina osoba koja će imati podatke o vašoj kartici samo banka ili tvrtka izdavatelj. Apple mu nikada neće pristupiti. To je velika razlika u usporedbi s Googleom koji podatke Walleta pohranjuje na svojim poslužiteljima. Ali sigurnost tu ne završava. Čim iPhone primi navedeni token, on se automatski pohranjuje u tzv sigurnosni element, koja je potpuno neovisna komponenta na samom NFC čipu i potrebna je izdavateljima kartica za svako bežično plaćanje.

Do sada su razni servisi koristili drugu lozinku za "otključavanje" ovog sigurnog dijela, Apple u njega ulazi Touch ID-om. To znači i veći stupanj sigurnosti i brže izvršenje plaćanja, kada samo prislonite telefon na terminal, prislonite prst i token posreduje u plaćanju.

Snaga Applea

Mora se reći da ovo nije revolucionarno rješenje koje je osmislio Apple. Ne svjedočimo revoluciji u području mobilnog plaćanja. Apple je samo pametno spojio sve dijelove slagalice i došao do rješenja koje se obratilo svim dionicima s jedne strane (banke, izdavatelji kartica, trgovci), a sada će pri lansiranju ciljati na drugu stranu, kupce.

Apple Pay neće koristiti nikakve posebne terminale koji će moći komunicirati s iPhone uređajima. Umjesto toga, Apple je u svoje uređaje implementirao NFC tehnologiju s kojom beskontaktni terminali više nemaju problema. Isto tako, proces tokenizacije nije nešto što su smislili inženjeri iz Cupertina.

[do action=”citation”]Europsko tržište znatno je bolje pripremljeno za Apple Pay.[/do]

No, te komadiće mozaika još nitko nije uspio složiti tako da se sklopi cjelina. To je sada uspio Apple, ali trenutno je samo dio posla obavljen. Sada sve moraju uvjeravati da je platna kartica u telefonu bolja od platne kartice u novčaniku. Tu je pitanje sigurnosti, tu je i pitanje brzine. No ni plaćanje mobilnim telefonom nije novost i Apple mora pronaći pravu retoriku kako bi Apple Pay postao popularan.

Apsolutni ključ za razumijevanje što Apple Pay može značiti je razumijevanje razlike između američkog i europskog tržišta. Dok za Europljane Apple Pay može značiti samo logičnu evoluciju financijskih transakcija, u Sjedinjenim Državama Apple svojom uslugom može izazvati mnogo veći potres.

Spremna Europa mora čekati

Paradoksalno, ali europsko tržište je znatno bolje pripremljeno za Apple Pay. U većini zemalja, uključujući Češku, obično nailazimo na terminale koji prihvaćaju NFC plaćanja u trgovinama, bilo da ljudi plaćaju beskontaktnim karticama ili čak izravno telefonom. Konkretno, beskontaktne kartice postaju standard, a danas gotovo svatko ima platnu karticu s vlastitim NFC čipom. Naravno, proširenje se razlikuje od zemlje do zemlje, ali barem u Češkoj se kartice obično samo pričvršćuju na terminale (a u slučaju nižih iznosa, PIN se niti ne ubacuje) umjesto da se umetnu i očitaju kartice na duže vrijeme.

Kako beskontaktni terminali rade na temelju NFC-a, neće imati problema ni s Apple Payom. U tom pogledu Apple ništa ne bi spriječilo da svoju uslugu lansira i na starom kontinentu, ali postoji još jedna prepreka – nužnost sklopljenih ugovora s domaćim bankama i drugim financijskim institucijama. Dok isti izdavatelji kartica, posebno MasterCard i Visa, također rade u velikoj mjeri u Europi, Apple se uvijek mora dogovoriti s određenim bankama u svakoj zemlji. No, prvo je svu snagu bacio na domaće tržište, pa će tek sjesti za pregovarački stol s europskim bankama.

Ali vratimo se na američko tržište. I ova je, kao i cijela industrija s platnim prometom, ostala znatno nazadna. Stoga je uobičajena praksa da kartice imaju samo magnetsku traku, što zahtijeva da se kartica "provuče" kroz terminal kod trgovca. Naknadno se sve ovjerava potpisom, što nam je i uspjelo prije mnogo godina. Dakle, u usporedbi s lokalnim standardima, u inozemstvu je često vrlo slaba sigurnost. S jedne strane je nepostojanje lozinke, a s druge strane činjenica da morate predati svoju karticu. U slučaju Apple Paya, sve je zaštićeno vlastitim otiskom prsta i uvijek imate telefon sa sobom.

Na okoštalom američkom tržištu beskontaktno plaćanje još uvijek je bila rijetkost, što je iz europske perspektive neshvatljivo, ali ujedno objašnjava zašto se oko Apple Paya diže tolika buka. Ono što Sjedinjenim Američkim Državama, za razliku od većine europskih zemalja, nije uspjelo, Apple sada može svojom inicijativom urediti - prelazak na modernije i bežičnije platne transakcije. Appleu su spomenuti poslovni partneri važni jer u Americi nije uobičajeno da svaka trgovina ima terminal koji podržava bežično plaćanje. Oni pak s kojima se Apple već dogovorio osigurat će da njegova usluga od prvog dana radi u barem nekoliko stotina tisuća poslovnica.

Danas je teško pogoditi gdje bi Apple lakše stekao popularnost. Bilo na američkom tržištu, gdje tehnologija nije u potpunosti spremna, ali će biti veliki iskorak u odnosu na sadašnje rješenje, ili na europskom tlu, gdje je, naprotiv, sve spremno, ali su kupci već navikli plaćati sličan oblik. Apple je logično krenuo s domaćim tržištem, au Europi se samo možemo nadati da će što prije sklopiti ugovore s domaćim institucijama. Apple Pay ne mora se koristiti samo za obične transakcije u fizičkim trgovinama, već i na webu. Plaćanje iPhoneom online vrlo jednostavno i uz maksimalnu moguću sigurnost nešto je što može biti vrlo privlačno Europi, ali naravno ne samo Europi.

.