Libor Kubín Appleu je u Češkoj uspio još jedan marketinški trik. Nije se nigdje oglašavao, ali nekoliko sati nakon pokretanja svoje online trgovine, gotovo svi su znali za njega – i to ne samo iz Apple zajednice. Tiha pošta jednostavno je još uvijek najbrži izvor informacija.
Za lansiranje sam saznao u ponedjeljak ujutro, od našeg tipstera. Predstavnici medija šute na naša pitanja, sam češki ogranak Applea ne vrijedi ni pitati. Ona šuti iz principa. Ipak, stvaranje tajanstvenog dojma pomalo je komično. S jedne strane službena mjesta ne daju informacije, au međuvremenu Apple šalje reklamne mailove o pokretanju službene Apple Online Store! Ovdje vjerojatno lijeva ruka ne zna što radi desna.
Nudim vam svoju perspektivu, dojmove i neke odgovore na pitanja na koja još uvijek nemam zadovoljavajuće odgovore.
Česi nisu Češka
Dobrodošli Pozdrav, Češka! na početnoj stranici, iako suze oči i uši, osobno bih radije izabrao izraz Pozdrav, Češka! Na stranicama ima više manjih nedostataka i tipfelera.
Odmah na naslovnici, u lijevom stupcu, posvuda je Kupiti (Mac, iPod...) dok se iznenada ne pojavi Kupujte iPhone.
Nekoliko dana nakon pokretanja e-trgovine neke su stranice bile na engleskom jeziku, primjerice rubrike Kontakt, vrlo važno mjesto Povrati i povrat novca uopće nije bio dostupan. Malo me to podsjetilo na vrijeme kada je domenom apple.cz vladao CDS, kasnije preimenovan u Apcom. Međutim, Apple je u roku od nekoliko dana uklonio gore navedene nedostatke.
Želite naručiti samo iPhone masku ili kabel ili iPod shuffle zasebno? Ako vaša narudžba nije premašila iznos od 2 CZK uključujući PDV, trebali biste ispravno platiti dostavu. Ali vaša narudžba kaže besplatnu dostavu. Apple vam ne naplaćuje dostavu, vjerojatno su velikodušni. Ili ćete se iznenaditi kada paket stigne i poštarina bude dodana. (Napomena: Nakon zatvaranja članka saznao sam da je čak i greška u plaćanju ili neplaćanju poštarine već uklonjena.)
Rok isporuke je šest dana, čak i ako je roba na skladištu. Ali to nije češka posebnost, potrebno je isto vrijeme za njemačku internetsku trgovinu.
Koliko godina je garancija?
Na Apple web stranici u odjeljku Politika prodaje i povrata novca je izričito navedeno u točki 10. Jedna (1) godina ograničenog jamstva i zakonska prava potrošača u Češkoj Republici. To je izazvalo veliki val emocija jer mnogi nisu pročitali do točke 10.3. Ovdje je mogućnost dvogodišnjeg jamstva dopuštena pomalo uvrnutim pravnim jezikom. No, budući da nisam vješt u tumačenju paragrafa, zamolio sam odvjetnika mons. Jiříju Buchvaldeku za izražavanje i interpretaciju.
Čini se da distribuiraju i fakturiraju HW s češkim PDV brojem (vidi http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). „Koja će se stopa PDV-a obračunati? Kupnje u Apple Storeu podliježu PDV-u prema stopi vaše zemlje. Registracijski broj PDV obveznika navedenog na fakturama za dobavljača registriran je u Češkoj." U podnožju stranice stoji: Cijene uključuju PDV (20%), ali ne uključuju troškove dostave (osim ako drugačije navedeno). Budući da se PDV naplaćuje u zemlji iz koje Apple Sales International isporučuje svoje proizvode, a to je Republika Irska, stopa PDV-a na elektronička preuzimanja softvera ili drugih Appleovih proizvoda koji su prema zakonima o PDV-u klasificirani kao usluge je postavljena na 21%. . Narudžbenica prikazuje PDV proizvoda koje ste odabrali. Ako fakturiraju i isporučuju HW s češkim PDV brojem (tj. preko češkog entiteta ili organizacijske komponente strane osobe), trebali bi, po mom mišljenju, uvijek poštovati zakonsko jamstvo prema § 620 Građanskog zakonika za prodaju u trgovini. S obzirom na proturječne europske standarde, trebali bi dati zakonsko jamstvo od 24 mjeseca čak i ako prodaju s irskim registracijskim brojem, ili preko irske tvrtke, jer je to povoljnije za potrošače u Češkoj. No, ovo se odnosi SAMO na prodaju krajnjem potrošaču – nepoduzetniku.
Kad sam se raspitivao o besplatnoj liniji za informacije (800 701 391), operater mi je rekao da Apple pruža pravne dvogodišnje jamstvo.
Koja je ponuda
Apple Online Store nudi redoviti asortiman usporediv s drugim trgovinama u drugim zemljama. Ali postoji, primjerice, mogućnost kupnje trogodišnjeg jamstva AppleCare odnosno odjeljak Posebne ponude uz mogućnost kupnje Obnovljen Apple proizvodi po nižoj cijeni od novih. Čini mi se čudnim da u češkom e-shopu još nije moguće kupiti Apple TV.
Nije loše, moglo je i bolje
Kupce će razveseliti niže cijene u Apple Online Storeu, posebice za iPhone koji su čak i nekoliko stotina kruna jeftiniji nego u susjednom njemačkom e-shopu. Ostali proizvodi su na istoj cjenovnoj razini, a trenutno su razlike najviše reda veličine stotinu kruna. Nadajmo se da će se u vrlo kratkom roku uspjeti otkloniti i ostali sitni nedostaci i nedovršeni poslovi.
Po mom mišljenju, Apple TV se ne prodaje jer iTunes nije podržan u Češkoj, inače je Apple TV u Češkoj dostupan samo za zrcaljenje s iPadima s iOS 5;)
Cehovi nisu Ceska, u pravu si, jer to je samo SVINJA!!
Osim iPhonea, iStyle već nudi potpuno iste cijene kao i Apple Online Store
Nekako mi nije bilo jasno zašto umjesto Dobar dan Češka treba koristiti Češka. Može li autor objasniti? Ako se sjećam geografije, Bohemija, Moravska i Šleska su samo dio Češke aka Češke ;)
A zašto slogan ne bi bio: Pozdrav, Češka!
Ovo je stvar stilistike (nije sve samo gramatika ili pravopis): Češka je vrlo formalna, zato Češka (i zato npr. Witaj, Poljska!). Promišljeno je i dobro ciljano.
Uostalom, da ste primijetili da se sličan događaj dogodio na isti dan u susjednim zemljama, shvatili biste to i ne biste morali puštati onu sramotnu ljevičarsku pjesmu.
Gospodine Krča, taj ljevičar - jeste li me htjeli uvrijediti?
Gospodine Krča, taj ljevičar - jeste li me htjeli uvrijediti?
-
Nema šanse, samo da se objavi kako je javno deklarirana mržnja prema Češkoj izrazito politički angažirana i usmjerena prema lijevom spektru (zakon o jeziku koji su opetovano provodili komunisti). Dakle, o tome treba voditi računa ako u članak uvlači svoje osobno očitovanje - o nečem de facto drugačijem. Čitatelji ga mogu povezati sa sličnim političkim trendom – čak i protiv njegove volje i uvjerenja.
Tako je, a Češka je književna zemlja!
Ne razumijem opasku o Bohemiji i Češkoj. Najispravniji naziv bi naravno bio Češka, jer Češka nije službena kratica. Ali Bohemija je samo jedan od tri teritorija Češke. Ovaj izraz je na istoj razini kao Moravska ili Šleska. Mislim da je početna stranica i jezično i grafički dobra.
Češka Republika??? Ne postoji!
Po mom mišljenju, baviti se Češkom/Bohemijom potpuno je nepotrebno. Njemačka je i Savezna Republika Njemačka a ne samo Njemačka... Očekivao bih smisleniji članak na ovom serveru.
Po mom mišljenju, Apple TV se službeno ne prodaje u našoj zemlji zbog nepostojanja iTunes trgovine. Jer onda je prilično beskoristan bez JB, ali to je moje mišljenje.
Imam Apple TV2 i koristim ga svaki dan, jednostavno pustim sve fotografije koje imam na svom iMacu, video i glazbu s iTunesa na TV-u. To što iznajmljivač ne radi ne smeta mi puno, a što bi bio JB stvarno nemam pojma.
instalirati XMBC, onda možete gledati npr. video arhivu televizije – nova, prima, ct, ali i slovačku markizu, joj itd.
Zvala sam i njihovu liniju i rekli su mi da ima puno lijepih informacija o tome i da vrijedi normalna garancija od 2 godine. Prvu godinu vrijedi i AppleCare, a drugu godinu vrijedi samo ako imam potvrdu servisa. Pa se nadam da JE! Da je tako, znate li bi li to vrijedilo i za poduzetnike? Autor ovdje spominje nepoduzetnika, a ja bih od njih nešto kupio bez PDV-a
Naručio sam iPhone u srijedu navečer i isporučen je u petak ujutro. radi.
Ip4 je super, ali nije baš razumno kupovati ga par dana prije uvođenja ip5!
Hvala za post. Jedna stvar koju ne razumijem je zašto pokušavate pronaći greške u cijeloj vožnji. Uostalom, čak iu Appleu ljudi griješe, pa se neke tipfelere ili loši prijevodi mogu s vremenom ukloniti.
@Jan cerny – hvala, Honzo, na praktičnom testu. Djeluje i to je najvažnije.
Zanima me kako će na ovo reagirati tvrtke kao što su iStyle, Qstore itd.
Meni osobno je drago da ova usluga postoji. Bilo bi mi još bolje da je iTunes u Češkoj.
Imate li kakvu ideju kako to ostvariti, ja bih bio prilično uključen.
Sretno s Appleom :-) Imam "apple ego" (izvor: prodavač u Algi, kad sam pitao je li printer kompatibilan s Mac-om).
"Jedna stvar koju ne razumijem je zašto pokušavate okriviti cijelo lansiranje."
Nemojte se ljutiti, ja ne tražim greške, ali one su jednostavno tu i stvarno me napadaju. A možda će netko u Appleu pročitati o tim nedostacima i popraviti ih.
1/ Ljudi iz Applea nisu prva takva e-trgovina. Zato me prilično iznenadilo što nije mogao dodati poštarinu.
2/ E-trgovina ovih dimenzija nije pitanje dana ili tjedana, već mjeseci. Obično se testira nakon programiranja.
3/ Moj mali kompliment Appleu vjerojatno vam nije zamijetio, ali sa zahvalnošću priznajem da su uspjeli popraviti neke greške u dva do tri dana nakon lansiranja. Ako se sjetim vremena prije tri ili više godina, popravci su trajali mjesecima ili nikad nisu stigli.
Moj cilj nije bio napisati slavljenički, nego objektivan članak. Također mi je drago što je Appleova internetska trgovina ovdje KONAČNO Jipi!
"Još bih više volio da je iTunes u Češkoj."
To je zadnji korak. Nažalost, ne radi se samo o Appleu, tu su i Udruga za zaštitu autorskih prava (OSA), mali i veliki izdavači, multinacionalne tvrtke...
Autor je vjerojatno glupi snob. Češka je u pravu. Možda neki slabiji iz geografije ne znaju da se Češka sastoji od Češke i Moravske. Možda bi se za ove ljude naša republika trebala zvati CMR, da ne zaborave s vremena na vrijeme pogledati atlas.
Ne mogu, učim, rekli bi vam Sležanovi.
Hvala na odgovoru Bohemia/Czech Republic/Czech Republic.
Za vas sam, vjerojatno kao pametan Čeh, radije preformulirao i proširio svoju ideju. Sada ćete je sigurno razumjeti. Smeta mi termin Češka, ja bih osobno radije koristio Češku.
Da, Češka je točna, ali koliko tvrtki koristi kombinaciju naziv tvrtke + Češka? Na primjer, 3M Česko, spol. s ro, ali u ovom obliku to je iznimka. Ali znam predstavnike tvrtki kao što su T-Mobile, Vodafone, Microsoft, Apple, i oni koriste obrazac tvrtka + Češka.
Komunisti su pokušali zabraniti Češku u parlamentu. Ili smo podložni emocijama, ili znamo da je Bohemija nešto drugo od Češke i da nemamo prikladnijeg skraćenog naziva za državu. Autor ne bi trebao biti političko-jezični diletant, već nastaviti raditi temu koju jako dobro poznaje: Apple.
Slovačka još nema svoj E-Shop, a probleme kao Bohemija/Češka rješavate i ovdje :D
Ni meni se ne sviđa izraz "Češka", ali je nažalost točan. Baš kao što mi koristimo termine Njemačka ili Poljska, naša država je jednostavno Češka. Mislim da je to bolje nego da tamo piše puni službeni naziv države. Ali ovdje je bespredmetno raspravljati o tome, vjerojatno će se raditi samo o osobnim stavovima i osjećajima. Štoviše, ova privlačnost će s vremenom nestati odavde i bit će mir.
Što se tiče Apple TV-a - tko ga ima zna da i ovdje ima svoje značenje. Tada pametovanje drugih o njegovoj beznačajnosti gubi smisao. I sam koristim ATV prve generacije sa 160 GB HDD i zadovoljan sam, čini mi veliku uslugu. A zahvaljujući američkom iTunes računu, također imam pristup svim multimedijskim sadržajima iTunesa i povremeno unajmljujem film. Radi super.
Svi znaju da ovo nije Češka nego CEZko :)))
Dakle, trebalo je biti:
"Dobar dan, Cezko, gdje ima koji vzminny?"
Pa, razjasnio si :) ono što si primijetio je da češki jezik možeš besplatno otvoriti kod kuće :) Češka nije baš lijepa, ali navikavam se na nju i stvarno je rano, a autor je propustio malo. Umjesto toga, očekivao sam i neko praktično iskustvo. Barem je objašnjeno jamstvo.
Ima li netko iskustva s tim koliko je (ili ne) najavljeno vrijeme isporuke MB Air-a? Rikaji 3 dana - što je realnost? Naručila sam ga u Njemačkoj prije 2 mjeseca i još uvijek čekam!
Ich muss auch here in Selb 8 Wochen auf MB Air warten. Es ist ganz normal bei diesem Gerat.
Kupio sam ga kod nas i imam ga već dugo. I to zapravo tri puta, jer su prva dva imala problem u roku od tjedan dana i morali su ih zamijeniti novima. Ne bih ga uzeo iz Njemačke zbog tipkovnice. I sad vidim da se isplatilo - ovdje bi samo pokušali srediti MBA-e iz Njemačke, ali domaći su se čuli dio po dio (samo sam trebao čekati trećeg).
Još jedan primjer neugodnog rezultata ovog autora. Kako netko tko ima problema s osnovnom gramatikom i stilistikom uopće može imati smjelosti pokušati - štoviše, potpuno pogrešno - argumentirano se suprotstaviti pojmu Češka. To je jednostavno glupost koja ukazuje na minimalnu perspektivu i nisko obrazovanje autora.
Činjenica da možete vidjeti samo greške može dati "dobar analitički dojam" s jedne strane, ali cijela usluga se iz dana u dan poboljšava, a sam Apple Češka već je izdao izjavu da će nastaviti otklanjati nedostatke na muha. I znate što ću vam reći, dragi gospodine, prije nego što počnete prštiti sranja o tome da je usluga pokrenuta u potpuno fino podešenom ruhu? Iznad svega, kao korisniku, drago mi je da je ova usluga uopće pokrenuta. Svaki dan koji bi odgodio njegovo lansiranje je negativan _za_ nas. Za sebe sam sretan što je češko predstavništvo Applea pokrenulo ovu trgovinu i postavilo takve cijene i usluge. Bude li potrebno dan-dva dulje za ispravljanje sitnih grešaka koje će ionako primijetiti samo složeni rejpal, baš me briga.
Želim vam, g. Kubín, više perspektive, manje bijesnog izraza na fotografiji i, iznad svega, više inteligencije.
Ne moraš se složiti sa mnom. Definitivno nisam srušio Apple, ali vjerojatno niste čitali tamo. Zaključak je više pomirljiv.
Ali ako je moj članak tako loš, napišite svoje mišljenje. Volim to objaviti kao polemiku. Pošaljite na mail: libor zavináč jbličkář dot cz
Veselim se.
Pozdrav, baš me briga kako je napisano, inteligentno, iz njega uvijek izvučemo bitno i to je informacija. Nitko nije učio s neba i svima su potrebne godine prakse prije nego što postanu profesionalci u tom području. Što se tiče češkog jezika kao takvog, trebalo bi ga pisati bez grešaka, ali češki je stvarno fleksibilan jezik :-)
Usput, tko je od vas već nešto naručio?
Da, jesam, a ekskluzivna usluga unutar 24 sata mi je bila najdraža (nisam iz Praga - UL).
Za razliku od drugih budućih e-trgovina u kojima morate čekati nekoliko tjedana da naručite.
Tako da ne vidim jesu li te pritužbe toliko važne meni kao kupcu.
No, Česi će vjerojatno i dalje biti nezadovoljni, cmizdri i pomalo "přízdisráčky" - pa valjda smo zato tu gdje jesmo...
Mir svijetu koji se drugome sam u jamu uvali.
Češka je u pravu! Nisam htjela dalje čitati...
Već sam prije komentirao Češku.
http://zpravy.idnes.cz/studenti-j11-janusek-patrik-3-dpv-/studenti.aspx?y=studenti/studenti-j11-janusek-patrik-3.htm
Sviđa mi se što češka tipkovnica ima kineski opis kao dodatak.
Što se tiče Češke, ni ja ne vidim problem... Ne znam da li i danas još itko treba razgovarati i tražiti razlike između Češke i Češke. Jednom se već pokazalo da ga je moguće koristiti u cijelosti, pa ne znam o čemu pričate... Po meni malo nepotrebna napomena u članku. Da ne govorim je li iphone na prvom ili x-tom mjestu. Oni itekako znaju kako im treba da izgleda i, prije svega, ne prodaju samo iPhone, tako da drugi komentar nije potpuno bespredmetan, već potpuno nepotreban.
Odmah ću sve sažeti, članak nije vrijedio ništa. Postoji razlika između urednika i web analitičara... Drži se svog, bolje ti je.
Samo da budemo sigurni, ovdje smo za sve regije, čak i za okruge u srednjoeuropskoj postkomunističkoj državi u razvoju koja se zove Češka Republika. I premda zvuči nevjerojatno, i za sve gradove i sela koja imaju pristup internetu ili telefonu. Želim vam ugodnu kupovinu. Na sluh :-)