Petr Škuta Apple je uspio dobiti još jedno prvo mjesto u ocjeni pristupa kupaca. Ovaj put korisnička podrška je cijenjena. U isto vrijeme Cupertino je pobijedio glavne igrače iz svijeta računala.
Server Laptop Mag već svake godine objavljuje studiju u kojoj neovisno ocjenjuje korisničku podršku tehnoloških tvrtki. Urednici se tada anonimno lažno predstavljaju kao klijenti i postavljaju pitanja telefonskoj podršci i na Internetu. Apple je ove godine prošao vrlo dobro i zauzeo prvo mjesto.
To bi mogao biti zanimati te
David Hanak Kalifornijska tvrtka uspjela je dobiti ukupno 91 bod od mogućih stotinu. Nije prvi put, jer Apple već duže vrijeme dobro stoji u ovoj kategoriji i pobjeđuje čak i tvrtke poput Della, koje se oslanjaju na podršku. Za naše čitatelje moramo dodati da se istraživanje primarno odnosilo na tržište SAD-a i rezultati tome odgovaraju.
Appleova korisnička podrška najbrže je i, što je najvažnije, točno reagirala kako putem telefona, tako i putem live chata ili društvenih mreža. Prosječno vrijeme rješavanja zahtjeva zaustavilo se na 6 minuta, što je odličan rezultat.
Apple je čak pobijedio Dell ili Microsoft
Razer, najpoznatiji po svojim igraćim računalima i opremi, skočio je na drugo mjesto. Završio je u biti samo tri boda iza Applea s ukupnim rezultatom 88. Razer je čak uspio postići najveći rezultat u kategoriji web podrške, osvojivši 58 od mogućih 60 bodova (Apple je imao 54 boda).
Dell je završio treći s razmakom od 13 bodova, a slijedi ga Samsung s razmakom od 18 bodova. Primjerice, Microsoft se smjestio odmah iznad Huaweija sa 64 boda, što nije baš dobar rezultat.
Zaključno, Laptop Mag sažeo je rezultate cjelokupnog testiranja u sljedeće sažetke:
Bilo da tražite pomoć za svoj MacBook na Twitteru, putem Live Chata ili tradicionalne telefonske podrške, Appleovo osoblje je brzo, ljubazno i obrazovano. Voljeli bismo da tehnološki div pruži podršku i putem Facebooka.
Imate li vlastitog iskustva s Appleovom službenom tehničkom podrškom? Jeste li nazvali korisničku liniju ili okušali sreću putem Twittera ili chata uživo? Podijelite s nama u raspravi.
Da, nazvao je i saznao potpunu glupost, nula znanja o MacBook Airu krajem 2015.
Nažalost, podrška nije sve
PRESKUPA CIJENA I NEKOMPATIBILNI SUSTAV ČINE EPL PC SAMO SKUPIM IGRICAMA OD KOJIH ĆE VAM SE UMORITI
EPL NIJE NA POSLU
MOŽDA ZA TRENUTNU ZABAVU
NOTAS SAVJETNICI MORAJU IMATI WIN I ORIGOS OFFICE
TAKO JE I BAŠ TAKO ĆE I BITI