Jiří Filip Alza.cz ovih je dana predstavila ažuriranje svoje shopping aplikacije. Kupci sada znaju koliko će trajati cijeli proces isporuke prije nego kliknu da preuzmu svoju narudžbu i mogu pratiti odbrojavanje kako napreduju. Zahvaljujući tome, smanjit će se vrijeme provedeno u poslovnici i u redovima te smanjiti količina robe koju kupci ne mogu ponijeti. Time tvrtka želi doprinijeti još većoj sigurnosti kupaca i nesmetanom preuzimanju kupnje.
Najveći češki E-trgovina neprestano radi na razvoju svoje shopping aplikacije. Između ostalog, značajno je poboljšana funkcija preuzimanja narudžbi. Kupci su ga koristili više od dva puta od početka pandemije. Primjerice, u glavnom Showroomu tvrtke to je 117% više nego prije pandemije, više od trećine narudžbi se preuzima na ovaj način, u ostalim poslovnicama prodajne mreže došlo je do porasta korištenja funkcionirati za gotovo 150%.
„Kontinuirano radimo na tome da našim kupcima kupnju s mobilnih uređaja učinimo što ugodnijom i jednostavnijom. Samo prošle godine dvije trećine kupaca posjetilo je našu e-trgovinu s mobilnih uređaja," rekao je Vladimír Dědek, direktor web i mobilnog razvoja Alza.cz. „Tijekom pandemije naša je aplikacija imala više od pola milijuna novih preuzimanja, a interes za nju raste i ove godine. Kupci cijene mogućnost jednostavnog i brzog preuzimanja narudžbi u poslovnicama“, dodao je.
Funkcija preuzimanja narudžbe putem mobilne aplikacije omogućuje svođenje kontakta i zadržavanje u prostorijama dostavnih mjesta, kao i čekanje u redovima na minimum. Već prije početka dostave kupac može vidjeti koliko će osoblju odabrane poslovnice u određenom trenutku trebati da pripremi njegovu narudžbu kako bi stigao točno na vrijeme. Tako, primjerice, ako zna da će mu putovanje trajati samo pet minuta, a dostava deset, može pokrenuti dostavu u aplikaciji prije nego što stigne. Zahvaljujući interaktivnom odbrojavanju također je moguće jednostavno provjeriti koliko je vremena preostalo. Tvrtka želi korisnicima olakšati planiranje vremena. Odbitak uz jasne upute i sve potrebne informacije na jednom mjestu trebao bi ograničiti i broj narudžbi koje kupci nemaju vremena preuzeti na šalterima. Ove propuštene narudžbe mogu dovesti do neželjenih čekanja u redu.
Digni se planira daljnji razvoj ove funkcije, jedna od ostalih opcija trebala bi biti mogućnost odabira dostave narudžbe na određeno parkirno mjesto ili mogućnost jednostavnog dijeljenja narudžbi za preuzimanje drugom registriranom kupcu. Aplikacija je besplatna za preuzimanje Google Play, App Store.
