Vratislav Holub U vrijeme kada moramo poštovati socijalno distanciranje, a opet blisko surađivati, moderne tehnologije igraju ključnu ulogu. Što bolje IT timovi tvrtke mogu napraviti ovu tranziciju, to više mogu pomoći zaposlenicima i suradnicima da se osjećaju samopouzdano i podržano. Western Digital predstavlja osam savjeta za vaše IT timove.
To bi mogao biti zanimati te
Pavel Jelić Kao preliminarnu mjeru u okviru krize izazvane koronavirusom, sve više tvrtki, kompanija, ali i vlada pojedinih zemalja preporučuju, ili čak izravno preporučuju, rad od kuće. IT timovi su sada suočeni sa zadatkom da izvrše ovu tranziciju i osiguraju podatkovne sustave, mobilne računalne uređaje i aplikacije u novim uvjetima. Pred njima je izazov osigurati da se zaposlenici i suradnici osjećaju sigurno povezanima i potpuno produktivnima čak i kada rade od kuće. Sastavili smo nekoliko savjeta naših IT timova koji mogu pomoći s ovim promjenama i osigurati uspješniji tijek rada.
Ne odgađajte. Započnite danas (doslovno odmah)
Većina tvrtki i tvrtki već je preselila dio svoje radne snage u svoje matično okruženje. Ali ako je to samo mali dio, budite spremni na potpuno drugačiji scenarij u slučaju da stotine ili tisuće ljudi zahtijevaju udaljene veze s virtualnim sustavima u isto vrijeme. Ako vaša tvrtka još nije implementirala rad od kuće ili samo djelomično, iskoristite ovo vrijeme da se pripremite za potencijalnu situaciju u kojoj će većina zaposlenika morati pristupiti aplikacijama i podacima s udaljenih lokacija. Ostanite korak ispred svoje podatkovne infrastrukture i imajte smjernice i dokumentaciju na raspolaganju unaprijed, što će vam pomoći osigurati nesmetan prijelaz na novi način rada unutar vašeg poslovanja tijekom ovih kritičnih vremena.
Testirajte do prvog kvara
Testirajte svoje sustave kako biste osigurali performanse, pouzdanost i skalabilnost. Testira aplikacije i hardversku infrastrukturu za maksimalno opterećenje. Provjerite koliko veza vaš VPN može podnijeti. I pošaljite IT tim da pokuša raditi od kuće. Saznajte gdje mogu biti praznine i slabe točke kada radite na daljinu. Mnogo je bolje saznati što se kvari tijekom testiranja nego kada se zaposlenici u potpunosti oslanjaju na sustav. Stoga unaprijed saznajte gdje su slabe točke i odmah ih popravite.
Promovirajte pravu opciju među mnoštvom komunikacijskih i sigurnosnih alata
Postoji bezbroj aplikacija za virtualne sastanke, briefinge, dijeljenje dokumenata, izradu projekata i druge alate za upravljanje, a vjerojatno je da ljudi u vašem poslovanju danas koriste više od jedne (ovlaštene ili ne). Sada je vrijeme za provođenje službenih alata i aplikacija koje bi zaposlenici trebali koristiti. Provjerite broj licenci i sastavite upute (dostupne i zajedničke) o tome kako instalirati i koristiti odabrane aplikacije.
To bi mogao biti zanimati te
Pripremite se za non-stop nadzor i podršku 24/7
Sa svakom novom situacijom morat ćete pažljivo nadzirati infrastrukturu i moći u stvarnom vremenu odgovoriti na prekide. Budite spremni pružiti IT podršku šire iu različita doba dana.
Uspostavite politiku korištenja prijenosnih računala, perifernih uređaja i pristupa uslugama
Morat ćete uspostaviti smjernice i propise o tome kako vaša tvrtka može podržati zaposlenike koji rade od kuće s alatima kao što su pristup internetu i tehnička oprema. Trebali biste dobiti odgovore na sljedeća pitanja:
- Koliko će zaposlenika trebati prijenosno računalo za rad od kuće? Koliko prijenosnih računala možete ponuditi?
- Hoće li tvrtka platiti internetsku vezu i telefonske pozive?
- Što ako netko nema ili nema dovoljno internetske veze?
- Kakav je pristup i upute za naručivanje periferije kao što su tipkovnice, monitori, slušalice i slično?
Izradite praktičnu (i dostupnu) dokumentaciju
Što više možete podržati radnu snagu na daljinu da koristi prave alate, to ćete više utjecati na produktivnost tvrtke, ali i na pozitivno raspoloženje u tvrtki. Pripremite odgovarajuću dokumentaciju i resurse kako bi svi mogli raditi bolje - i zaposlenici koji sada rade od kuće i vaš vlastiti IT tim. Provjerite jeste li stvorili jasno mjesto gdje zaposlenici mogu pronaći upute i vodiče o tome kako instalirati odabrane aplikacije i alate i gdje pronaći te aplikacije. Također, odvojite trenutak kako biste bili sigurni da su svi vaši dokumenti, datoteke i pristup računu za sve sustave dostupni svim ključnim članovima vašeg IT tima.
Ponoviti
Sada je također dobro vrijeme da saznate što se još može automatizirati u vašim radnim procesima. Osobito pitanja upućena tehničkoj podršci. Susrest ćete se s mnogo sličnih pitanja, a alati poput AI chatbota pomoći će smanjiti pritisak na vaš IT tim. Sve što se može automatizirati oslobađa vaš tim da preuzme složenije zadatke
Zajedno možemo stvoriti bolji Home Office
Savjeti o tome kako stvoriti radni kutak, organizirati svoju radnu površinu, kako surađivati sa svojom obitelji u zajedničkim prostorima ili rasporediti pauze i stanke - čak i uz ovo, možda ćete morati pomoći suradnicima da postignu maksimalnu produktivnost, a da su sigurni povezani iz svog doma. Koristite se različitim načinima komunikacije - podukama, razmjenom iskustava, zajedničkim radnim sastancima - i pomozite pronaći načine da budete učinkovitiji i još bolje povezani u virtualnom okruženju. Možete ponuditi virtualne usluge za malo više osobne komunikacije tipa helpdesk, možete stvoriti prostor za neformalnu raspravu izvan posla. Budi kreativan.
Tehnologija sada igra ključnu ulogu. Potrebno je pomoći ljudima da ostanu u kontaktu jedni s drugima u vrijeme kada moramo održavati društvenu izolaciju. Ove neočekivane promjene predstavljaju izazov i za IT infrastrukturu i za moral zaposlenika. Bolje funkcionirajući IT timovi mogu značajno pridonijeti uspješnoj promjeni komunikacije. Što više IT timova pomaže, zaposlenici će osjetiti veću podršku i zadržati pozitivan angažman. Željeli bismo zahvaliti našim IT timovima na njihovom napornom radu, inovativnosti i strpljenju tijekom ove promjene. A čitateljima… ostanite zdravi, komunicirajte što je više moguće i zapamtite… sigurnosno kopirajte!
